Не поступил депозит на сумму 100.000, метод пополнения был СБП, предыдущие и последующие депозиты поступали почти моментально. Сделали они конечно хитро, так как бло 2 депозита(один за другим) на сумму 100.000 рублей, один из них зачислили, а другой нет, какой из них не понятно, но прикреплю оба скрина переводов. Прошло уже 4 суток! Я не верю что перевод через СБП может так долго обрабатываться.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
На нашем проекте нет данного аккаунта, пожалуйста, подавайте жалобу на то казино, в котором произошла данная ситуация.
Адресат претензии изменён
Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже передали информацию по этой сложности ранее в службу поддержки и они создали задачу по данной ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа. Как только получим необходимую информацию, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.
Здравствуйте!
Для решения ваших задачи нам необходима выписка в PDF формате с даты совершения депозита/вывода по дату предоставления выписки включительно. В выписке обязательно должно отображаться списание по депозиту/выводу. Просим предоставить ее с помощью данной формы как можно скорее, по этой ссылке:
https:// docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScEuVmkpwlzU9NiwDGbdG7kh-LIkL1Z66BBYIm4J7I6JtZs9w/viewform
Пожалуйста, заполните форму по данной ссылке — укажите в ней ID аккаунта, номер задачи и прикрепите файл с выпиской.
Благодарим за сотрудничество!
Здравствуйте!
Приносим извинение за долгое решение
К сожалению, все еще ждем ответ от платёжного агрегатора. Постараемся ускорить процесс, насколько это возможно.
Здравствуйте!
Специалисты во всем разобрались и зачислили депозит 2025-01-10 15:34:45 по GMT+3.
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Жалоба решена