Pinco Casino: с 24.04.2025 мой депозит был утерян на 49 USD
Претензия Vlad096 к Pinco Casino от 05.05.2025
В общем, 24.04.2025 г. перевел 4000₽ в пинко казино, перевод был сделан по тем реквизитам, что выдало само казино при создании заявки на оплату.
В итоге деньги с карты списались но так и не были зачислены на счет казино, после была создана задача и по истечению 5 дней мне пришел ответ на почту «Средства по предоставленному Вами чеку не поступали на реквизиты нашей Компании, в связи с чем депозит не будет Вам зачислен.
С уважением,»
Получается казино присвоило мои деньги себе. По мне так это воровство средств клиента.
Я обратился в банк свой, где подтвердили, что деньги были отправлены и получены другим банком .
Все чеки и ответ из банка укажу во вложениях.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 мая 2025 г. в 09:05 |
| Последняя редакция | 6 мая 2025 г. в 12:38 |
| Просмотров | 102 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Vlad096
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы всегда придерживаемся принципов прозрачности и честности по отношению к нашим игрокам, потому что наша основная цель — обеспечить вам лучший опыт, чтобы вы оставались с нами, а не с конкурентами.
Наши специалисты тщательно проверили вашу ситуацию совместно с поставщиком платежного решения. Однако, к сожалению, мы не смогли найти информацию о данном платеже.
В подтверждение этого мы отправили вам файл с выпиской на электронную почту, указанную в вашем аккаунте на сайте. В выписке ясно видно, что данный платеж отсутствует. Все пополнения на сумму 4000 рублей были проверены, и по вашей ситуации операция не была найдена.
Рекомендуем вам обратиться в банк и предоставить отправленный файл с выпиской, подтверждающий отсутствие зачисления данного перевода.
То есть вы хотите сказать что платеж исчез просто в никуда?
деньги с карты ушли.
в вашей виписке ничего не понятно, так как все на армянском языке и да, я не увидел времени транзакций в данной выписке.
но я нашел единственный платежь на 4000₽ от 24.05.25 зачисленный с Т Банка. Вот скриншот из вашей присланой выписки.
Согласно информации, полученной от специалистов, данное пополнение в выписке не связано с вашей ситуацией. Выписка, содержащая все необходимые данные для поиска платежа, уже была вам предоставлена. Настоятельно рекомендуем обратиться с этим документом в ваш банк для дальнейшего разбирательства.
Я уже сделал повторный запрос в банк, в скором времени мне предоставят информацию.
вопрос в том, почему я отправляю вам деньги, а они теряются, такого быть не может, я оплату произвел исходя из тех реквизитов, что были предоставлены мне вашей площадкой. Получается вы дали мне левые реквизиты и это исключительно ваш косяк, что деньги куда-то пропали.
От меня требовалось лишь перевести нужную сумму по предоставленным реквизитам, что я собственно и сделал. Все чеки, справки и даже видео о совершенном переводе я предоставил. Это вы должны либо разбираться куда и кому ушли деньги, либо возмещать мне потери, иначе это незаконное обогащение за счет клиентов получается.
Косяк ваш, я деньги отправлял. Мой банк это подтвердил. А то что у вас хитрый армянин там деньги не перечисляет вам, это вам надо с ним разбираться.
Слово есть такое, клиентоориентированность, видимо это не про вашу компанию Пинко.
Здравствуйте!
Мы понимаем ваше беспокойство и с уважением относимся к вашему праву на разъяснение ситуации.
Хотим обратить ваше внимание, что мы, как платформа, не можем нести ответственность за сбои или задержки, возникающие на стороне банков и платежных систем. Эти процессы находятся вне нашей зоны контроля — мы не управляем внутренними операциями банков и не имеем доступа к их внутренней платежной инфраструктуре. Это можно сравнить с тем, как если бы вы заказали товар в интернет-магазине, а курьерская служба по пути его задержала: ответственность за работу курьера лежит на службе доставки, а не на магазине.
Тем не менее, мы не снимаем с себя обязательства содействовать в разрешении подобных ситуаций. Мы уже предоставили вам выписку в формате PDF — с ней вы можете обратиться в свой банк, где специалисты смогут помочь отследить перевод и выяснить, на каком этапе возникли трудности.
Со своей стороны мы продолжаем активно искать и внедрять надежные и стабильно работающие платежные решения. Наша цель — обеспечить максимально быструю, безопасную и прозрачную обработку финансовых операций для всех наших клиентов.
Чтобы избегать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем использовать криптовалютные электронные кошельки — они работают надежнее и с меньшей вероятностью сбоев или задержек.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
Не прошло и года, депозит зачислили, ура!
оказывается деньги то все таки получили вы, вопрос чего тянули и лапшу вешали о том, что вам не поступало ничего.
в общем вопрос закрыт, деньги зачислили.
Жалоба решена