Pin Up Casino выиграла в Book of Ra но средства на баланс не зачислены на 8.500 RUB
Претензия Dina280391 к Pin Up Casino от 03.04.2023
здравствуйте ! 30.03.2023 играла в казино пин ап в слот Book of ra (классический ) с 22:00 до 00:00 ориентировочно . Играла все время по ставке 2 р на линию ,иногда меняла лишь количество игровых линий . На ставке 10 р (5 линий по 2 р ) мне выпал бонус . Символ был Феникс . Во время бесплатных спинов выдал поле фениксов . Оплата 1500 за линию ,соответственно за поле 7500,сам бонус накрутил около 8500 ,спины закончились ,и меня выбивает из игры , и написано тех работы , после завершения тех работ ,я зашла в казино и поняла что выгрыш на баланс мне не зачислили . Обратилась в тех поддержку все описала ,они сказали им нужно указать точное время ,интервал 5 мин ,когда произошел выигрыш ,я им указала несколько периодов ,но они не стали их проверять ссылаясь на то что им нужно указать именно пятиминутный интервал . Средства выигранные они отказались мне возвращать .что мне делать ? Можно ли как то запросить у провайдера предоставить в указанные мной интервал запись моей игры ?
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 3 апреля 2023 г. в 10:16 |
| Последняя редакция | 31 мая 2023 г. в 22:47 |
| Просмотров | 558 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Dina280391
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Сразу хочу ответить на последний вопрос — да, у провайдера можно запросить информацию и именно по этому поводу в чате создали задачу
По поводу выигранных средств — их не отказывались возвращать, а лишь пытались выяснить, когда именно были совершены ставки, чтобы все проверить. Если выигрыш подтвердится — Ваши средства обязательно будут зачислены, работа по задаче еще не закончена, специалисты просто попросили немного конкретизировать интервал. В указанный интервал Вами было совершено около 200 ставок, подходящих под условия, которые Вы описывали в чате, и на выяснение обстоятельств с такой разбежностью информации уйдет слишком много времени, поэтому хотели бы задать несколько уточняющих вопросов, чтобы ускорить процесс решения
Скажите, пожалуйста, Вы продолжали играть после того, как выкинуло со слота? Если да, то меняли ли ставку?
Опубликовано: 7 апреля 2023 г.
Да играла ,но не в этот день а на следующий .
Опубликовано: 10 апреля 2023 г.
Приносим извинения за долгий ответ и спасибо за информацию! Видим по аккаунту, что последняя ставка 30.03 действительно была 10 рублей. Информацию передали нашим специалистам, нужно запросить данные у провайдера — занимаемся решением. Контролируем этот процесс и как только будут обновления — сообщим в этом обсуждении
Опубликовано: 10 апреля 2023 г.
Спасибо большое
Приветствуем, Дина!
Нашли незачисленный выигрыш по последней ставке. Общая сумма, согласно информации от провайдера, составила 7870 рублей. Зачислили их на баланс
Желаем приятной игры и удачи! 😌
Жалоба решена