Pin Up Casino: выдали мне не полный подарок на 2500 RUB

Добрый вечер. Играла в казино pin up, сейчас они сделали ребрендинг и теперь называются pinco. Так вот, по условиям акции в день рождения начисляется 3000руб. в подарок. Мне пришло всего 500руб. Написала в поддержку, оператор ответила что начислит остаток бонуса в ручную. В течении трёх часов ожидайте. Прошло двое суток бонус не поступил. В поддержке, тупо морозятся не отвечают, вообще 0 реакции. За двое суток не нашлось оператора который бы мне ответил, и это я являюсь ВИП клиентом! По поводу отдачи мне нечего сказать чтобы дало 5000руб. Нужно проиграть 20000руб. Оператор может не отвечать неделю на самые элементарные вопросы, уж про сложнее вопросы вообще молчу ждать придётся месяц. Своих игроков вообще не уважают, тем более если вы получили статус ВИП, вас вообще игнорят! Думала что-то изменится после ребрендинга, а нет стало ещё хуже! А еще и сообщения удаляют, мол вы не обращалась!