27 апреля пополнил счет через сбп на 3500 рублей, деньги списались, депозит не поступил. Ошибка в реквизитах исключена, дплал копипаст ну и плюс имя и отчество на всякий случай сверяю всегда. Если бы перевод был неудачный, то в течении трех дней деньги вернулись бы автоматом на баланс карты, но перевод вполне себе успешный, проблема со стороны казино, деньги по их реквизитам перечислены, но баланс они не пополнили. Сначала в поддержке саазали что рассмотрерие 4-5 дней, создали задачу TS-1157000. Срок вышел, пару раз просто написпли ждите и ни какой больше конкретики по срокам, тпперь и вовсе перестали отвечать. Помогите разобраться пожалуйста.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 10 мая 2024 г.
Осталось 7 часов на реакцию казино, за это время должен решиться вопрос или я не правильно понял?
Опубликовано: 10 мая 2024 г.
Ваш вопрос всё ещё в работе, таймер будет продлён
Опубликовано: 13 мая 2024 г.
Подскажите что делать, обратная связь от представителя казино пропала?
Здравствуйте!
Видим, что вы ранее уже обращались в службу поддержки, специалисты занимаются решением этого вопроса.
Они подали запрос платежной системе и ожидаем ответа — как только получим, сразу отпишем в этом обсуждении и на почту.
Опубликовано: 12 мая 2024 г.
Уважаемый представитель, меня в чате игнорят и здесь вы тоже пропали?
Опубликовано: 10 мая 2024 г.
Как долго ещё ждать?
Опубликовано: 7 мая 2024 г.
Что платежная система уже более недели не даёт ни какого ответа?
Здравствуйте!
Специалисты во всем разобрались и зачислили депозит 2024-05-12 22:34:03 по GMT+3.
Опубликовано: 13 мая 2024 г.
Спасибо
Жалоба решена