Pin Up Casino: с 06.04.2024 не могут вывести мои 16.500 RUB
Причина
Задержка выплаты
Сумма
$173
Автор
Natalia4176
Статус
Решена
Дата
19.04.2024, 14:03
Претензия Natalia4176 к Pin Up Casino от 19.04.2024
Natalia4176
Здравствуйте.
Выводила 16.500р. 6 апреля 2024года
За два дня они не пришли и я оставила жалобу. Однако это ничего не поменяло. Поддержка либо не отвечает, либо один и тот же ответ.
Блокировали в телеграм чате общей поддержки
Вести диалог нет смысла, ТК не отвечают вообще или фраза ЖДИТЕ
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (44)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Решенных проблем
548 из 553
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
8.9 дн.
Ср. сумма претензии
$3013.4
Жалоба на казино
Претензии к Pin Up Casino
Отклонена
Pin Up Casino
Здравствуйте хочу написать жалобу на казино Pin up.В этом козино играль более 2 лет. 3-4 дня назад пополнив счет на 80 д [...]
Решена
Pin Up Casino
16 декабря поплнил счет дважды(10к-25к тг)
как выйграл сразу прошел верификацию
когда решил вывести у них появились [...]
Отклонена
Pin Up Casino
Sayt pin up uje vtaroy raz spisivaet s moey karti denqi a deposit ne popalnyaet!!! [...]
Решена
Pin Up Casino
Ya zdelal 118 dollarov depsoita s karti soisali denqi a sayt deposita ne delaet bank qovarit denqi uspeshno perevoda i a [...]
Решена
Pin Up Casino
ya zdelal 118$ deposit v sayte pinup i denqi spisalis posle toqo kak ya napisal sms kod v sayte pinup a teper oni qovary [...]
Отклонена
Pin Up Casino
Уже больше двух лет не могу зайти в аккаунт, заблокировали по причине что номер на который я регистрировался оформлен на [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 19 апреля 2024 г. в 11:03 |
| Последняя редакция | 18 июня 2024 г. в 11:06 |
| Просмотров | 1315 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Natalia4176
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Вот скриншот
Номер обращения
Здравствуйте
Видим, что вы ранее уже обращались в службу поддержки, специалисты занимаются решением этого вопроса
Сейчас подали запрос платежной системе и ожидаем ответа — как только получим, сразу отпишем в этом обсуждении и на почту
Опубликовано: 30 апреля 2024 г.
Сколько ждать максимум?
Опубликовано: 22 апреля 2024 г.
Прошло 2 НЕДЕЛИ. Деньги заблудились?
Мне сегодня прислали ответ на почту.
Попробуй прочитай выписку)))))
Такого я никогда не видела ))))
Pin up такое присылает
Если бы деньги они честно отправили бы, то всяко бы я из увидела)))
Такой финт ушами — уникально
Здравствуйте!
Странно, что поступило вам в таком формате, отправляем вам тут этот скрин оплаты.
Опубликовано: 30 апреля 2024 г.
Сколько ждать максимум?
Опубликовано: 25 апреля 2024 г.
Я передала Ваш скриншот в банк
Поддержка пообещала завтра ответить
Вот ответ Тинькофф
У меня нет Сбербанка, но я попросила сына показать мне как выглядят чеки подтверждения оплат. Чек перевода выглядит по другому!!!!
Там есть идентификаторы, номер.
А то что мне прислали из тематики:
СДЕЛАЙ САМ.
Вот образец
Опубликовано: 26 апреля 2024 г.
У вас открыт чек, а нам платёжный агрегатор прислал без нажатия на зелёную кнопку внизу (она видна на нашем скриншоте), поэтому они и отличаются немного.
Опубликовано: 30 апреля 2024 г.
Сколько ждать максимум?
Опубликовано: 28 апреля 2024 г.
Зачем Вы врёте. Картинка внизу чека закруглена, как положено внизу листа.
И повторно Вы не запрашивали бы, а прислали идентификатор, который КАК ВЫ ГОВОРИТЕ ПОД ЗЕЛЕНОЙ КНОПКОЙ
Здравствуйте!
Мы подали запрос повторно платёжному агрегатору по этой ситуации, как только получим ответ, сразу вам напишем.
Опубликовано: 30 апреля 2024 г.
Сколько ждать максимум?
Опубликовано: 26 апреля 2024 г.
Прошло 20 дней. И о чудо — повторный запрос. Я Вам предоставила информацию, а Вы от АГРЕГАТОРА ждёте информацию со скриншота с сотового телефона.
Прошло 20 дней. И о чудо — повторный запрос. Я Вам предоставила информацию, а Вы от АГРЕГАТОРА ждёте информацию со скриншота с сотового телефона.
А когда пройдет месяц, то что-нибудь поменяется?
Здравствуйте!
К сожалению, к сожалению, пока мы не получим ответ на наш запрос платёжному агрегатору, решить ситуацию мы не можем. Делаем всё, чтобы решить ситуацию как можно скорее.
Опубликовано: 3 мая 2024 г.
Завтра
НАСТУПИТ МЕСЯЦ С МОМЕНТА, КАК Я ВЫВЕЛА 16500Р И ИХ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА.
Опубликовано: 30 апреля 2024 г.
Сколько ждать максимум?
Опубликовано: 29 апреля 2024 г.
Пока мы не получаем ответ, НО делаем все чтобы решить ситуацию как можно быстрее.
А если агрегатор не ответит?
Через 4 дня будет месяц!!!
Финансовый отдел в отпуске?
А хотелось бы напомнить, что деньги я вывела 4 апреля 2024 года
Пслезавтра будет месяц а вы почему-то проблему решаете обвиняя агрегатора.
Будучи честным казино, по-настоящему, Вы должны вывести деньги игроку повторно (выписка о непоступлении предоставила) другим способом/агрегатором.
А с первым не поступившим уже 29 дней платежом (со скриншота телефона агрегатора))))) разбираться Вам самим (Pin up casino)
Здравствуйте!
Мы прилагаем все необходимые усилия для решения возникшей ситуации.
Являясь лицензированным казино, мы всегда стремимся к максимально быстрому и справедливому решению подобных вопросов.
Для принятия окончательного решения нам требуется дополнительная информация от платежной системы. Как только мы получим ее от агрегатора, ситуация будет решена в кратчайшие сроки.
Опубликовано: 4 мая 2024 г.
А агрегатор может быть банкрот? Я немного ошиблась с датой наступления месяца (как вывела).
6 МАЯ 2024 ГОДА ПРОЙДЕТ МЕСЯЦ С МОМЕНТА ВЫВОДА И ВАШЕГО БЕЗДЕЙСТВИЯ (КРОМЕ ПЕРЕПИСКИ)
Как лицензированное казино вы не прикладываете никаких усилий. Игрок уже ждёт месяц, 30 дней.
Я почитала другие отзывы вы их решаете, кого ты не решаете. Я понимаю что сумма 16.500 руб это колоссальнейшая сумма выигрыша и поэтому мы будем что-нибудь придумывать чтобы обмануть игрока агрегатор пропал, съели его, чеки поддельные от Вас.
Я уж не знаю что с ним случилось, с Вами, но, как Вы утверждаете, ЛИЦЕНЗИРОВАННОЕ КАЗИНО ОТСУТСТВУЕТ!!!!
Здравствуйте!
Специалисты делают колоссальную работу для решения данной ситуации. Нам точно так, как и вам ситуация не приятная, и хотим решить поскорее её.
Опубликовано: 10 мая 2024 г.
Вы нагло врёте!!!! Почти 40 дней прошло!
Скажите игроку, что не получите денег и все! Лучше правда, про ЛИЦЕНЗИРОВАНООЕ КАЗИНО, чем постоянный обман!
Опубликовано: 8 мая 2024 г.
В чем колоссальность работы, как Вы говорите.
Финансовый отдел разъехалися по банкам, агрегаторами и ищет 16.500Р?
33 дня стараются!!!
Здравствуйте!
Для решения ситуации нам необходимо разобраться с платёжным провайдером, что случилось с деньгами и почему банк не видит этого перевода. После того как будет какая-то информация, мы напишем вам.
Вы опять врёте!!!!
Я прислала переписку с Тинькофф о непоступлении, предоставила Вам выписку.
Прошел месяц и 7 дней и до сих пор разбираетесь.
Голуби письмо/платёжку не донесли.
Вы знаете ответ и просто чтобы себе не портить Ваш ФАНЕРНЫЙ РЕЙТИНГ отвечаете в конце срока реакции на мой ответ
Pavell:
TS-1096358.
У меня оставлена жалоба.
Прошло 45 дней. Сегодня карта, на которую был сделан вывод и до сих пор не пришедший, закрылась.
Необходимо изменить номер карты или вернуть на счёт
Здравствуйте!
Мы передали информацию специалистам о сроке действия карты. Решить задачу нет возможности пока не будет ответа от платёжного агрегатора.
Опубликовано: 20 мая 2024 г.
А если не будет ответа никогда?
Здравствуйте! Он будет и делаем всё возможное, чтобы получить его поскорее.
Опубликовано: 27 мая 2024 г.
А что вы делаете?
Прошло почти два месяца.
Ах да…. вот что вы делаете:
Врёте и дезинформируете игрока, а также отвечаете по окончанию срока реакции на ответы игрокп
Здравствуйте!
Платёжный агрегатор всё ещё не предоставил ответ на наш запрос. Как только будет какая-то информация, мы сразу вам напишем.
Здравствуйте!
Видим, что вывод специалисты вернули на баланс 2024-06-14 19:46:15 GMT+3, после чего вы уже успели вывести эти деньги успешно.
Приносим извинения, что доставили неудобства.
Жалоба решена