Pin Up Casino: с 03.04.2024 почти месяц не отдают депозит на 500 RUB
Претензия Sireal42 к Pin Up Casino от 02.05.2024
Не зачислили депозит всего 500руб, в платежке до сиз пор крутит эта страница, в чате у людей многих аналогичная проблема.
По запросу в чат поддержки была создана задача TS-1085082
Ждал, спрашивал периодически в чате, но решения не было.
Соответственно все чеки о предоставлении платежа и выписку с карты за данный платеж предоставил.
Сегодня решил задать данный вопрос в чат, к слову специалист в чате отвечал хорошо и быстро, НО
У меня запросили выписку с карты за месяц(без двух дней)
Я объяснил, что это мои личные данные и не собираюсь их предоставлять, все данные по платежу я уже предоставил, сразу после массового проявления проблемы.
Мне любезно ответили что вопрос может решиться только таки путем.
Мне кажется это не справедливо, предоставить все свои выписки по счету за месяц, для того чтобы получить 500р, это новая схема какая то получения персональных данных?
Если у казино проблемы с платежной системой, то почему игрок должен предоставлять свои данные.
В свою очередь я понимаю, возможно казино думает что те средства, которые я внес, могли поступить обратно, тогда этот вопрос можно решить иначе.
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 2 мая 2024 г. в 10:58 |
| Последняя редакция | 14 мая 2024 г. в 15:17 |
| Просмотров | 347 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Sireal42
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Наша компания запрашивает у вас только те документы, которые запросил у нас платёжный агрегатор для поиска вашего платежа у них в системе.
Мы не знаем тонкостей работы платёжного агрегатора и не знаем точно, как им помогают выписки в поиске платежей. Но мы уверены, что эта информация действительно необходима им для работы, и если ваш депозит был совершен на наши реквизиты, он обязательно будет зачислен.
Здравствуйте, все тонкости своего платежа я уже обозначил, у меня списали деньги, но депозита не было. К тому, что данный платеж был и что он не был зачислен, мои остальные данные к этому не имеют отношения.
Уважаемый админ, поправьте, если я не прав.
Опубликовано: 2 мая 2024 г.
Увы, но в данном случае вы не правы, посмотрите жалобы аналогичного характера на другие проекты и там игроки такие же документы предоставляют. Так же очень много игроков, которые «рисуют» чеки и приходят с просьбами и жалобами
Опубликовано: 3 мая 2024 г.
Я не отказываюсь предоставить выписку, но меня смущает почему они требуют выписку за месяц, это как вообще должно повлиять на решение?) я могу предоставить за этот день например, за 5 там дней, если угодно) Но за месяц то зачем?)
Опубликовано: 3 мая 2024 г.
Потому что, агрегатор ищет ваш платёж и вы даже не представляете, сколько игроков пытаються ввести в заблуждения, даже в жалобах
Опубликовано: 3 мая 2024 г.
Можем провести с вами расследование, я вам предоставлю все данные, а вы спросите с казино, почему они не хотят подтверждать депозит людям которые честно делают депозит и не рисуют чеки, а хотят получить депозит без того что происходит уже как месяц. Если казино работает через агрегатор, то это его проблемы. Извините за прямые мысли, но это справедливо.
Опубликовано: 3 мая 2024 г.
я понимаю что мой платеж хотят подтвердить, меня интересует конкретно для каких целей моя выписка за месяц? Есть платеж, на конкретную карту, есть информация от казино про то что платеж не поступил, почему казино идет на то чтобы его игроки предоставляли данные платежной системе, которые никак не изменят ситуацию т.к. в предоставленной выписке будет тот же платеж и информация за месяц, которая их по сути не должна интересовать.
Опубликовано: 2 мая 2024 г.
Хочу добавить то, что я ни как не пытаюсь скрыть какие то зачисления, либо платежи по своему счету, но я не обязан предоставлять данные подобного характера. Это мои данные, я имею на это полное право. Разглашение подобных данных это и есть не законный сбор информации и персональных данных.
Здравствуйте!
К сожалению, как бы мы не хотели, но без выписки решить ситуацию не получится. На будущее мы можем порекомендовать использовать электронные кошельки или криптовалюту, там таких сбоев, как с карточными методами нет.
Опубликовано: 3 мая 2024 г.
я с тем же «успехом» могу играть на других проектах, мне даже интересно просто стало, на каком основании и для какой цели хотят эту выписку, это вообще не имеет отношение к данному платежу, если интересует платеж пусть запрашивают выписку за дату платежа, в чем смысл данного запроса?
Здравствуйте!
У нас нет информации о том, как помогают выписки в поиске платежа. Мы предоставляем услуги казино, и пользуемся услугами платёжного агрегатора, который запросил для решения ситуации выписку по карте. Без выписки, к сожалению, найти ваш платёж не будет возможности.
В общем ничего не меняется, для казино проще создать условия при которых ты не получишь депозит или вывод, как всегда.
Для подтверждения своих слов выслал выписку в чат тех поддержки, которую запрашивали представители казино.
5-6 баксов мне не зачисляли… Средняя сумма претензий к ним 2500$. Видимо сейчас просто нет хороших проектов.
Здравствуйте!
Вы предоставили выписку с 07.03.2024 по 06.04.2024, а платёжный провайдера запросил выписку с 03.04.2024 по максимально возможную дату в формате pdf.
Опубликовано: 12 мая 2024 г.
Здравствуйте, предоставил остальные данные.
Здравствуйте!
Спасибо за предоставленные данные, мы передали их специалистам и они уже занимаются решением ситуации.
Здравствуйте!
Специалисты во всем разобрались и зачислили депозит 2024-05-13 12:50:53 по GMT+3.
Жалоба решена