Pin Up Casino: с 01.05.2024 не находят мой депозит на 5000 RUB

1 мая 2024 года я сделала депозит в казино pin-up на сумму 5000 рублей путем СБП ,перевела нужную сумму на указанный бк номер телефона и банк,ошибок в переводе не совершала. С банка моментально списалась нужная сумма а на счет в БК не поступила.Я пробовала связаться с поддержкой БК,но 14 часов подряд мне никто не отвечал,все сообщения игнорировались.2 мая мне ответил оператор,я предоставила все данные и конкретного ответа не получила:ждите ,ждите,ждите и пропал…Данная ситуация со мной произошла впервые, это очень не приятная ситуация, пожалуйста помогите вернуть мои деньги на счет либо обратно на карту. Все данные прикрепляю. Так же хочу добавить что на момент размещения этой жалобы , операторы периодически отвечают что мы решаем проблему и тп, но толку с этого нет совсем никакого.1  мая статус депозита был »в процессе», а второго мая изменился на «отмена» и соответственно деньги на счет казино и на карту не вернулись.