Pin-up Casino: несколько выигрышей не поступили на 85 USD
Претензия AndreySkip к Pin Up Casino от 06.09.2023
Играл по норм ставке, сначало по линии дало 1700 не засчиталось на счёт, потом: 4848р.
Смотрю баланс завис.
Поддержка игнорирует, сказали пару часов ждите( проиграл все бабки, поспал, поработал, Денег нет!, Пишу сюда).
Баланс развис (я ждал) на 3700. А выигрыш не получил.
Скрины креплю.
Вообщем 6500 реала не зачислили!
И хочу отметить, что если попробовать посмотреть историю ставок в профиле , то ничего не показывает Совсем. Как будто и не играл! А в провайдере есть .
Поддержка отказала в создании заявки с присвоением номера, чтоб не объяснять каждый раз и задокументировать отказали!
Отказали и в предоставлении истории чата!!
Что за бред?
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 6 сентября 2023 г. в 06:29 |
| Последняя редакция | 8 сентября 2023 г. в 10:47 |
| Просмотров | 403 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
AndreySkip
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте
У нас на сайте 5 сентября примерно с 18:30-40 до 00 6го сентября по GMT+11 периодически возникала сложность, в связи с которой ставки не принимались, хотя на экране отображалось, что игра продолжается. Деньги за эти ставки, как вы могли заметить, не списывались с вашего баланса, соответственно именно из-за этого выигрыш и не зачислялся. Если говорить конкретно об этом периоде, то с 21:00:23 по 21:29:44 GMT+11 у вас вообще ничего не списывали за ставки, хотя только судя по скриншоту истории из слота — за 5 минут у вас должны были списать больше 5к ставок
По поводу истории ставок в профиле — такого функционала пока что нет. По поводу заявок в поддержке — в индивидуальных заявках не было смысла, так как проблему решали глобально, она наблюдалась у многих игроков. Об этом вам сообщил сотрудник. Что касается истории чата на почту — нет возможности отправлять историю переписки на почту, есть возможность отправить только непрочитанные сообщения, которые были написаны вам после того, как вы вышли из чата
Возвращаясь к ситуации с балансом: не думаем, что проверка всех остальных ставок в моменты сложностей — это лучшая идея и на самом деле принесет вам прибыль, поэтому предлагаем закрыть вопрос иначе. Мы приносим извинения за сложность, которая произошла, что она доставила вам хлопот и стоила нервов. В качестве извинения начислили 50 фриспинов в слоте 9 Coins Grand Platinum Edition — уже можете на них сыграть 😉 Желаем удачи в игре 🤝
Опубликовано: 8 сентября 2023 г.
Ну вы даёте. Несоизмеримы конечно фриспины.6 руб ставка
Закрывайте жалобу.всем спасибо. Фс оставляют желать лучшего
Жалоба решена