Pin Up Casino: два выигрыша по линиям не зачислились на счёт, первый на 3810 RUB и второй на 600 RUB

В общем прямо сейчас пишу в их поддержку, так как этот вопрос решили вот так как на скрине и ТУТ ЖЕ НЕ УСПЕВ НАЧАТЬ практически,новая проблема!!! Пару минуточек, сейчас отправлю ещё.

Жалоба теперь на другую сумму и бонусный раунд в слоте викинг рунекрафт 100 от плэйнгоу.

А это скриншот сразу после повторного входа в игру, по той ссылке которую мне дали в чате поддержки. И история.

Просто мне очень интересно, если у меня сейчас получится отыграть бонус с этих 4186 рублей, и вывести, то как будет решаться претензия ?с таким ни разу не сталкивалась.
Или второй вариант: останется отыграть определённую сумму (остановлюсь когда баланс дойдёт примерно до 100 руб). То нужно будет чтобы они оставшиеся необходимый оборот ставок посчитали . Я чуть позже напишу как успехи с отыгрышем и скриншот.

Поддержка присылала.вот что пришло сейчас на почту: хочу их сразу поправить все мы знаем этот слот, там осталось одна функция разрушения. И видимо невнимательный оператор так как на повторном входе Уже видно ,что стоит ставка другая 160 руб по умолчанию и незавершённых спинов никаких не происходит. Делать прокрут в этом слоте не решилась, чтоб ничего не затереть. на всякий случай зашла сейчас ещё раз посмотрела, ничего нет.

Сейчас на балансе бонусом 579руб.

Отыграно
78 370
/
152 230.

Игру приостанавливаю в таком виде,до решения данной ситуации.

74860 осталось отыграть. Это с учётом того то что меня лишили В прямом смысле этого слова 21924руб, с бонсного баланса, тем самым значительно снизив мои шансы на отыгрыш!!!

Итог: сумма претензии 21 924 с вейджером x1. Ну а вообще конечно за такие дела из-за такую нервотрёпку без вейджера . Мало того что бонусная игра ещё должна была быть. Сколько бы она дала неизвестно может тысяч 100 или 300.

Подкосило конечно сильно, снятие этой суммы с моего счёта!

Теперь другую задачу создали. Это каждый день будут, новую задачу открывать теперь?

?

Поменяйте пожалуйста заголовок сумму и уведомите казино. Сутки прошли с момента как выигрыш не засчитался.

Вот зашла к ним узнать,что по моей проблеме.
Так они оказываются извиняются тем , что 30.000 предлагают внести и дадут 100% к депозиту 😡🤬🤯🤣.
Вообще обнаглело казино ,как будто я за бонусом к ним пришла и вообще откуда такие суммы!!! С учётом то что и так 100% будет в акциях и мне должны ещё почти 30.000 они!!!! Сумасшедшие.

Здравствуйте , еще раз.
Прошу, ответить мне представителя казино и Вячеслава,по прочтении моего дополнения. И дать мне пояснения или дополнения, как вы видите со своей стороны — данную ситуацию.

Проблема возникла (напоминаю) 14го февраля.

Игра была приостановлена как указано выше на балансе 579руб( было рекомендовано дождаться решения проблемы). За это время сгорели фриспин-бонус 50шт которые казино начисляло за неудобства ( за это время, была лишена возможности: играть на бонус, делать пополнения счёта — так как это повлияло бы на прогресс отыгрыша, 100% бонус из акции не смогла взять, фриспинами не смогла воспользоваться и отняли уйму времени).

Сегодня понедельник, пришёл кешбек 1435руб(х10 вывод с него соответственно) + на счету 579 руб (текущая проблема- игра приостановлена)=2014руб
Обратилась в поддержку,с вопросом: начислился кешбек , как быть? Ответы на скриншотах: Что-то там поколдовали, сказали можно играть, а по проблеме зачислят отдельно.

Действия мои:
Кешбек отыграла, на реальный счёт 11675 пришло, открыла Гифтбоксы, кроме моментальной лотереи-в бонусах пусто. Вывела, моментальные сгорели.

Как я вижу дальнейшее решение: начисление суммы 21 924 руб, с вейджером х1.
И прошу начислить нормальный бонус за доставленные неудобства.

P.S Ожидаю,ваши комментарии.

Имеются куча скриншотов со службой поддержки, если будет необходимо, скажите мне — загружу.

Неделя прошла. Повторный запрос провайдеру отправьте пожалуйста. Сколько можно ждать?

Что-то я поторопилась он написала. Более детально пожалуйста укажите.

???

Здравствуйте уважаемый представитель казино и Вячеслав!

Вам не кажется что слишком долго решается моя жалоба? Тем более что ответ провайдера Я так понимаю получен ,хотелось бы с ним ознакомиться, а в чате поддержки не могу уже трое суток до оператора достучаться (то есть его вообще нет, не подключается).

Настаиваю на хорошем бездепозитном бонусе- пока жду, раз затянулось решение вопроса , тем более предыдущие фриспины: которые вы выдавали в качестве извинений сгорели, так как я не могла на них играть (по описанным выше, в жалобе причинам ☝️).

И прошу администрацию форума изменить заголовок жалобы, а то по заголовку жалобы мы до сих пор решаем предыдущую, на меньшую сумму!
Что непосредственно влияет на просмотры игроков и обсуждение мной с другими игроками — данной притензии. Я понимаю что это жалоба вытекла из предыдущей, но необходимо как то разделить и вынести в отдельное «производство».
А то обсуждаю с человеком в Телеграмм данную ситуацию, а он мне и говорит: напиши жалобу Я говорю: уже есть, скидываю ссылку. А мне в ответ: видел ранее претензию не открывал, не стал ознакамливаться, так как сумма небольшая в заголовке!

Вот так вот.

Ну и очень долго идёт, я считаю.

Здравствуйте!
Вопрос решён. Всем спасибо, за помощь и внимание.