PariMatch Casino сомнение в честности выпадения джекпота
Претензия Criss к Parimatch Casino от 16.02.2022
Добрый день, при игре в слоте 27 wins в казино париматч мне выпал раунд jack pots cards так вот когда я начал открывать карты не успев открыть три карты одной и той же масти игра зависла и из игры меня выкинуло, обновив страницу и зайдя в игру снова, я обнаружил у себя на счете уже выигранную минимальную суму джекпота, в инструкции игры написано что при неисправности или отсутствия интернена в момент выбора джекпота игра продолжится после обновления, когда я обратился в поддержку париматч за объяснением мне сказали что специалисты проверили все и раунд закончен и отыгран успешно, но кто его завершил если в момент игры я успел открыть только по две масти каждой из трех карт. Считаю что казино париматч говорят мне не правду так как я должен был завершить раунд. Имею видео запись данного инцидента но к сожалению сюда к письму преложить не могу так как размер файла превышает 2 мб
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Parimatch Casino
Претензии к Parimatch Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Parimatch Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Criss |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Детально изучили ваш вопрос, в том числе и видео, которое вы предоставляли специалистам компании. Да, согласно правилам слота «27 wins», если бы вы вышли с игры или же произошел разрыв интернета — бонусная игра была бы продолжена при следующем входе. В данном случае произошла иная трудность — система закрылась то тайм-ауту, но несмотря на это вы успели выбрать третью карту — трефу, из-за чего и была зачислена соответствующая сумма выигрыша. То есть, выбор карты не был синхронизован с анимацией, и вы не смогли увидеть её открытие из-за ошибки. Нам очень жаль, что эти трудности вызвали негативное мнение о БК. Компания работает уже более 20 лет и нам незачем обманывать Клиентов. В любом случае, поздравляем вас с выигрышем и желаем только положительных эмоций!
Выписка от прова предоставлена
Выигрыш был корректный
Жалоба отклонена