Monro Сasino: не ясны правила кешбека
Причина
Прочие жалобы на казино
Сумма
$5
Автор
Ishkanderkaa
Статус
Отклонена
Дата
21.11.2024, 18:37
Претензия Ishkanderkaa к Monro Casino от 21.11.2024
Ishkanderkaa
Здравствуйте. Абсолютно не могу понять арифметику этого заведения. Долго просил сотрудника поддержки позвать оператора, кто сможет объяснить, игнорировали, ответы давали шаблонами. В итоге пригласили другого, он тоже не ответил. Так же не могу понять, каким образом ставки на спорт не учитываются. Я так понимаю по всей сети Роялов такие приколы?
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Monro Casino
Решенных проблем
90 из 92
Процент решенных
97.8 %
Ср. время жизни жалобы
9.1 дн.
Ср. сумма претензии
$999.9
Жалоба на казино
Претензии к Monro Casino
Закрывается
Monro Casino
Здравствуйте. Уже неделю не могут зачислить средства на счет. Пишу в поддержку каждый день..и каждый день мне отвечают, [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте, 26.05.2026г поставил на вывод 20000 тысяч рублей, статус выполнен, но денег так и нет. Тех поддержка отвеч [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте казино Монро обмануло, вывод стоит успешен но деньги пришли частями и крупная сумма не пришла, а перевели я [...]
Закрывается
Monro Casino
Добрый. Хочу опубликовать жалобу, для получения дополнительной информации. Моя жалоба касается прохождения верификации и [...]
Закрывается
Monro Casino
Здравствуйте. 21.05.2026 г. Решил маленько развлечься, совершил депозит в размере 6000 рублей, путём перевода денежных с [...]
Отклонена
Monro Casino
Приветствую Вас, Уважаемые представители оператора 23.04.2026 года я получил промокод от стримера на 1000 р без депозит [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 21 ноября 2024 г. в 15:37 |
| Последняя редакция | 10 декабря 2024 г. в 08:25 |
| Просмотров | 231 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Ishkanderkaa
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Эта сотрудница час мурыжила шаблонами, так и не ответила. В итоге перестала отвечать совсем. Несколько раз перезашел в чат и попросил сменить оператора. У меня на проекте ни одного вывода нет. Как может получиться так, что у меня не достаточно ставок для начисления кешбека? Ведь даже если всё выйгрыши посчитать и плюсануть сумму проигранных депозитов, не может получиться такая арифметика? А ещё, мне во всей сети Роялов выключили бонусы спорта. А промики на данные бонусы оставили. При этом никто не уведомил об этом. Я извиняюсь, уважаемый Вячеслав, ранее не видел, что сетку в рейтинге понизили с пометками. Но хотелось бы внятный ответ получить.
Добрый день, уважаемый игрок! Кешбэк доступен пользователям, у которых сумма ставок за расчетный период по всем валютным счетам в пересчете в € превышает сумму выигрышей более чем на 50€. Поскольку данное условие не было выполнено, кешбэк бонус вам не был начислен.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 23 ноября 2024 г.
Вы тоже самое повторяете, что в чате, что здесь. Я сделал депозитов на 9500 за неделю, в которую формируется кешбек. Как вы так посчитали я не понимаю? У меня нет ни одного вывода на этом проекте.
Добрый день, уважаемый игрок! При расчете кешбэка, учитывается разница суммы выигрышей от суммы ставок, а не депозитов, за расчетный период. Точные цифры по вашему аккаунту о сумме ставок и сумме выигрышей вам предоставили операторы технической поддержки. Данное условие не было выполнено по вашему аккаунту, поэтому бонус вам не был начислен.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 27 ноября 2024 г.
А куда деньги делись? Я сделал депозит, проиграл его. Это что по вашему не ставки что-ли? Как может быть сумма выигрышей больше, если всё, что давали слоты ушло к ним обратно?
Добрый день, уважаемый игрок! При расчете кешбэка учитывается разница между суммой выигрышей и суммой ставок за расчетный период, а не сумма депозитов. Это важно понимать, потому что в процессе игры некоторые ставки приносили вам выигрыши, и именно эти данные, а не депозиты, анализируются при расчете бонуса. В вашем случае, как мы видим, условие для начисления бонуса не было выполнено. Ваша сумма ставок не была больше суммы выигрышей на €50, эта разница составила лишь €20, что и стало причиной отсутствия бонуса. Так же хочу отметить, что для кешбэка учитываются только ваши ставки в слотах.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, где наши специалисты помогут вам разобраться.
С уважением,
Monro Casino!
Жалоба отклонена