Monro Casino: с 10.02.2024 не выводят мои средства из-за проверки на 73.397 RUB
Претензия Elvira03 к Monro Casino от 26.02.2024
Здравствуйте, 10 февраля пополнила баланс в казино с кошелька piastrix, воспользовалась акцией фрибет за депозит по промокоду. Фрибет сыграл, более ставок на спорт совершенно не было. 13 февраля начала играть в слоты ( не делав ранее выводов и иных депозитов) удалось заработать в общей сложности 73 397.44 ₽ . После попытки вывода средств, казино попросило предоставить новые документы, для вывода средств -это фото со снилсом, фото со свидетельством о рождении, фото с ИНН и фото с паспортом на белом фоне с моей росписью на листке. Такое в моей практике впервые, чтобы такая организация просила столь подробную информацию, но документы эти всё же представила и сделала новую заявку на вывод с надеждой на скорый вывод. Но вот новая проблема. Администрация раздела спорт, решила проверить аккаунт на недобросовестную игру, учитывая, что всего была совершена одна ставка с фрибета. В итоге почти 2 недели пустого ожидания и лишнего стресса. Ничего что могло бы побеспокоить казино, я не совершала, любая моя игра проводилась честно. Была бы рада только дальше играть там. Кажется, что казино попросту ждет того, чтобы я перестала испытывать свое терпение и быстрее все проиграла, иной мысли даже не могу представить. Вчера писала дополнительно в чат, дабы ускорить обработку вывода, в связи с непредвиденной проблемой со здоровьем у мужа, но они так же ссылаются на правила и заставляют ждать до месяца. Все скриншоты для ознакомления, прикрепляю ниже, хотелось бы решить все как можно раньше и добиться справедливости, спасибо.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Elvira03 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Здраствуйте, уважаемый игрок! Согласно пункту правил 10.4 платформа MONRO «Спорт» имеет право ограничить возможность вывода денежных средств сроком до 31 календарного дня для проведения проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры. Методы и результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 26 февраля 2024
Но вы же не проверяете в течение всего месяца. Для чего вам нужен такой срок? В жизненные ситуации вы не вслушиваетесь, не проявляя гуманности по отношению к игроку. Зачем так делать, какому игроку может подобное понравится? Вы же хотите чтобы люди интересовались и играли, а когда они узнают что у вас проводятся подобные проверки, зачем к вам идти. Вы же видите сами, что там всего одна ставка.
Опубликовано: 27 февраля 2024
Уважаемый игрок, при регистрации на сайте вы соглашались с правилами и условиями использования нашего проекта. Хотим отметить, что выплата может быть произведена в любой момент в течение срока проверка.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 28 февраля 2024
И не понятно, какая может быть проверка, одной ставки, в принципе нет смысла что-то анализировать, вы дали фрибет, он был поставлен и ставка выиграла. Ну раз решили представители режима спорт заделать эту проверку, то деньги, которые я выиграла в слотах, не имеют вообще никакого отношения и их логично было бы вывести, вместе с моим депозитом, а деньги выигранные с фрибета оставить на проверку. Почему вы так не можете сделать?
Опубликовано: 28 февраля 2024
Уважаемый игрок, в данном пункте правил указано ограничение на вывод средств, вне зависимости от того, где выигрыши были получены.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 27 февраля 2024
За все небольшое время, как я играю в казино, никто подобного не производил. Пополнила — выиграла (проиграла) — вывела( осталась ни с чем). Тут все ясно как день. Говоря откровенно, я бы уже могла сделать какие-либо депозиты в казино, но тут тянучка. Ничего необычного и странного в моих действиях не было, ставка сыграла — это раз, удалось выиграть в лицензированных слотах, которые у вас присутствуют — это два.
В скором времени вам должны открыть выплату
Игроку были выплачены все средства.
Жалоба решена