Monro Casino: с 09.04.2025 пришла не вся выплата на 49.000 RUB

Monro Casino: с 09.04.2025 пришла не вся выплата на 49.000 RUB

Решена
Претензия к казино
Причина
Жалобы на задержку выплаты онлайн казино
Сумма
$583
Автор
ogel
Статус
Решена
Дата
14.04.2025

Претензия ogel к Monro Casino от 14.04.2025

ogel
ogel

Выводил 49000, прислали 33 рубля!!! И теперь рассказывают истории, что всем руководит платёжная система, меняет статусы в ЛК на сайте казино, письмо на почту с их адресов отправляет и связаться с ней невозможно, только ждать ответ на запрос. Уже снял миллион бесполезных видео, с экрана телефона, с другого телефона на камеру как захожу и все показываю на другой телефон, как в банкомате выписку по счёту снимаю. И настолько неправдоподобную информацию доводят, в нее невозможно поверить никак.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Задержка выплаты Всего жалоб: 5149
Решена Всего жалоб: 11752
Охват Просмотров: 1100
Жалоба казино

Процесс обсуждения (24)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 527
Подписчики
162
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Просят очередное видео, которых уже было нескончаемое количество. Этим сами себя подставляют только, на последнем видео захожу в ЛК по номеру карты, которую никто не увидел, номер полностью введён, смс приходит для подтверждения входа и настаивают все равно, чтобы еще одно сняли

comment_412320comment_412320comment_412320
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Почитал их ответы другим людям, предвидя их ответ, сразу добавлю. Вы пустили эту платёжную систему в свое казино, вы за это несёте ответственность, если они такие вещи себе позволяют, то разбирайтесь с ними без моего участия и ожидания, а мне компенсируете мои  присвоенные незаконно деньги. Без участия сотрудников вашего Казино невозможно было подтвердить выплату от платёжной системы, чтобы поменять статус на успешный и пришло письмо на почту. А что вытворяют ваши менеджеры, отвечающие по заявкам, отдельный разговор, скринов предостаточно

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Они сами признают, что выплаты не было никакой, но я им это все равно должен доказать, такого я за много лет никогда не видел нигде. Сегодня опять просили видео, они не увидели на вчерашнем полного номера карты, который введён был ещё при входе в ЛК, с последующим смс для входа в ЛК, пять дней  вынужден слушать какие то несуществующие вещи. Кто может поверить, что всем руководит платёжная система, которой доверяют огромные деньги, связь с которой только исключительно с помощью запросов, если отвечать перестанет их найти невозможно будет, полнейшее неуважение и наглость в отношении клиентов

comment_412526comment_412526comment_412526comment_412526comment_412526
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Писать про то, что время ответа платёжной системы не регламентировано, это уже введение в заблуждение и обман со стороны руководства, так как данный пункт не прописан в правилах казино!!! А с помощью такого термина в подобных ситуациях своих денег получить шанс близок к нулевому, никто не сможет сказать когда придёт ответ и придёт ли вообще. Связи с системой у которой находятся деньги нет, только через запросы, придумать можно было что то правдоподобное

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Оказывается, у них есть еще отдельный регламент, про который ни слова в правилах, ни на сайте, о котором не предупреждают при регистрации. Причина не выплат-платедная система, срок ответа которой не регламентирован(это как раз из регламента который никто не видел и о котором никого не предупреждали). Без ответа платёжной системы  на запрос, вы свои деньги не получите. Обманули уже множество клиентов, схема одна и та же. Чтобы поменять статус в лк, платёжная система обязана сделать перевод. Они отправляют маленькую сумму, после чего уже сотрудник казино делает подтверждение перевода, закрывая на проверку глаза и вам приходит письмо на почту, в лк появляется обновленный статус выплачено. Без привлечения третьих лиц смысла ждать никакого абсолютно. Лицензий пользуются как прикрытием, нарушая ее главный принцип-политика честной тгры, сами мошенническим путём присваивают чужие денежные средства. А потом включается динамо, постоянные жалобы в сторону платёжной системы  просят каждый день что то снимать, а там всего три разновидности видео, которые меняются местами. Новая партия скриншотов

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Это специально для сотрудников данного заведения, позволяющих назвать сами себя казино, которые будут отвечать на мою жалобу. Оставьте меня без лицемерных извинений, рассказов про нерегламентированые ответы платёжной системы, что мои деньги сейчас находятся у нее. У нее ваши деньги, моими они до сих пор не стали по причине ваших действий мошеннического характера. Платёжную систему привели вы сами, пустили в свое казино. Когда речь идёт о нерегламентированом сроке ответа, это уже нарушение правил честной игры, а это главное условие лицензии. Деньги должны вы, не платёжная система, причиной не выплаты или динамо это быть не может. Казино должно мне деньги, я ждать никого и ничего при этом не должен. Не советую от слова совсем, за 15 лет впервые столкнулся с ведущим такую деятельность казино. Жду зачисления

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 527
Подписчики
162
Регистрация
14.11.2015

Сотрудник отвечающий вам на почте, не владеет информацией о жалобах.

Данный скрин передан в администрацию казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Последний пост, эти семь дней, как отдельная жизнь. Мне говорили жди ответа на жалобу, не трать время, а я уперся и доказал, что они занимаются воровством и обманом. Дальше думайте, что хотите о них, терпилой не буду никогда. Вчера прислали письмо, ответ платёжной системы, деньги отправлены 14 апреля, в 21:57, чек прикрепили. Только чек подделка, на  время и дату они внимания не обратили, по-быстрому исправили только сумму, которую перевели 9 апреля в 21:48, не стали утруждаться, от нехватки серого вещества и дальше втирают дичь самую настоящую. ЗАБЕГАЛОВКА под названием Монро, вы это прочтете, казино не может не приносить прибыль, вам этого мало?? Вы воруете, обманываете и прикрываетесь лицензией этой только. Такого как я не будет точно больше, я нашел ваше слабое место, закончился обман. За эту неделю писал многим людям, имеющим более менее серьезный охват медиа, двигающихся по спорту и такие вещи не приемлющие, были только предварительные договорённости, теперь вы увидите очень интересный контент, осталось подождать недолго, это не сможет не обратить на себя внимание. Хотели сделать терпилу из меня, как это было с остальными, а нагнутся придётся самим! До скорых встреч крысКазино. Возможно все, главное верить в себя, не проиграл, пока не сдался сам!!! Впереди длинный путь…. по дороге в Кюрасао

comment_413646comment_413646comment_413646
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Уа. Администратор, спасибо, что терпел меня все это время и не оставляйте это без внимания. До свидания 👋

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-47967
Представитель
Ранг
7
Репутация
231
Публикации
2 012
Подписчики
2
Регистрация
26.08.2019

Добрый день, уважаемый игрок! Согласно внутренним данным, перевод был осуществлён 9 апреля 2025. Вам следует обратиться в ваш банк с предоставленным чеком. Рекомендуем сделать скриншот переписки со специалистами банка, а также сделать видео из мобильного приложения банка, где будет отображаться: полный номер карты и история операций, снятое с другого устройства. Информацию необходимо отправить в техническую службу поддержки казино, чтобы наши специалисты смогли повторно направить запрос.

С уважением,
Monro Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 527
Подписчики
162
Регистрация
14.11.2015
  1. Вы находитесь не на рынке. В жалобе и на сайте выведете диалог ТОЛЬКО корректно, без мата, без оскорблений представителей. Одно дело, предъявлять претензии к казино и совершенно другое оскорблять отвечающего вам человека. За это, вам первое и последнее предупреждение. Смотрите за речью и тем, как вы называете человека.
  2. Все споры с администрациями того или иного казино проходят в диалогах, при рассмотрении той или иной жалобы, мне не нужно оставлять ответы для представителей в жалобе(исключая что-то срочное и важное) для того, чтобы задать свои вопросы. Ответ выше, был оставлен для вас.
  3. Ваша жалоба в работе и до её решения закрыта не будет.
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 527
Подписчики
162
Регистрация
14.11.2015
  1. Всё просто. В открытом доступе есть статья о расчёте рейтинга казино

https://latestcasinobonuses.bet/blogs/casino-blog/casino-rating-by-latestcasinobonuses/

Так же в обзоре самого казино вы можете ознакомится с оценками от пользователей и асессоров

https://latestcasinobonuses.bet/casino/monro-casino/

2. Повторюсь ещё раз. Принцип диалога в жалобах построен на взаимоуважении, как со стороны автора жалобы. Так и со стороны проектов.

Когда я вижу неудовлетворительные ответы, я задаю их менеджменту казино. Точно так же, как и происходит с вашей жалобой.

3. Вы можете делать и обращения и вести диалог, но делать это без оскорблений и мата.

4. Что касается рейтинга, я не вижу в нём завышенности. Проект имеет средний рейтинг и не входит в топы. Так же есть отметка о нечестных условиях.

 

Хорошего дня.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

4. Что касается рейтинга, я не вижу в нём завышенности. Проект имеет средний рейтинг и не входит в топы. !!!То есть в средних казино такое в порядке вещей, ничего серьёзного не произошло, я преувеличиваю?!!!

 

Так же в обзоре самого казино вы можете ознакомится с оценками от пользователей и асессоров!!! пользователь, любой человек может быть, в казино зарегиться не долго совсем.

 

Сегодня они контрольный мне в голову сделали просто, цирком абсурда. В ЧС реально вообще попасть? Там наверное на уровне напёрсточников все только? Уже даже больше, чем просто подозрительное, мнение складывается про непредвзятость. Чек ими предоставленный-оригинал, сто процентов оригинал, не может не оригинальный быть. Это как каким что за высер такой?? Преувеличиваю опять? В средних казино такое в порядке вещей? Остальные скрины будут в последних сообщениях , больше 5 не грузит , на них самое интересное 



0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Теперь норм, могу и видео подтверждение. Подделка банковских документов, с целью введения в заблуждение, норм?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-47967
Представитель
Ранг
7
Репутация
231
Публикации
2 012
Подписчики
2
Регистрация
26.08.2019

Добрый день, уважаемый игрок! По текущим данным, наши специалисты технической поддержки получили от вас необходимую информацию и направили запрос по вашей выплате платежному провайдеру. Сейчас мы ожидаем скорейшего решения ситуации. Мы обязательно вернемся к вам с обратной связью на почту, как только получим ответ. Благодарим за ожидание.

С уважением,
Monro Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Нам нужны доказательства ваших слов, всем следящим за данной ситуацией. В банке сказали ясно и понятно, это подделка! Если казино утверждает, что такого быть не может, вы обязаны доказать свою правоту! Тихушничать больше не получится. Воруете наглым образом, позволяете себе после этого обвинять всех в оговоре. Кроме слов и дешевых подделок мы не увидели ничего за все это время! Сегодня украденное я получу наконец то или нет?


0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Нет у вас времени, 0-72 часа на выплату прошли еще две недели назад. Плюс подделка чека, с целью введения в заблуждение. Денежки украденной не вижу до сих пор на карте своей. После всего этого включите пардон уже. Сами этим всем еще более широкий охват придаёте ситуаци

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Пошла жара, оказывается я наделен даром предсказания, на очереди запрос о том, что есть нужда еще в одном видео, в банке мне предоставили недостоверную информацию, чек настоящий без обсуждений и доказательств

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 527
Подписчики
162
Регистрация
14.11.2015

Итак. Что мы имеем

У игрока было запрошено первое видео которое он отправил, но ПС было запрошено видео с другого устройства.

Далее, на прошлой неделе он прислал видео второе, но вместо истории операций пользователь формировал выписку.

На текущий момент нужно сделать видео используя другое устройство на видео должен отображаться путь входа в личный кабинет мобильного банкинга, полный номер карты и история операций.

 

Вместо того, чтобы сделать всё и давно решился бы вопрос. Данный пользователь истерит, продолжает нести ахинею и обвинять  в своих бедах всех и всё вокруг.

 

Аккаунт пользователя включён на вечную премодерацию, а после закрытия жалобы будет заблокирован.

Вы пришлю сюда решать проблему, а не оскорблять и обвинять всех вокруг.

С регламентом работы рейтингов вы были ознакомлены.

При продолжающемся неадекватном поведении, жалоба будет закрыта до её решения.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 527
Подписчики
162
Регистрация
14.11.2015
  1. Ответ выше — ответ администрации казино
  2. «Тыкать», вы будете у себя дома
  3. Я в шаге от того, чтобы заблокировать ваш аккаунт
  4. Ищите себе ресурс, где будут выслушивать вас так, как вам хочется и того желается.
  5. Рекомендую перестать истерить и вести себя адекватно.
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-47967
Представитель
Ранг
7
Репутация
231
Публикации
2 012
Подписчики
2
Регистрация
26.08.2019

Добрый день, уважаемый игрок! Мы понимаем ваше негодование из-за сложившейся ситуации. Наши специалисты получили от вас необходимое видео и направили запрос в платежную систему для рассмотрения в приоритетном порядке, на данный момент информация по транзакции еще не поступила. Как только мы получим ответ, вам немедленно направят письмо на ваш электронный адрес.

Время ожидания не регламентировано, поскольку платежная система является сторонней организацией, и мы не можем повлиять на ускорение процессов. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства и благодарим вас за терпение и понимание!

С уважением,
Monro Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-68785
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
13.04.2025

Деньги вернули на игровой счет, после чего я их смог все таки вывести. Прошу удалить мой аккаунт!! Эти из поддержки в чате сразу перекрываются после моей просьбы об удалении и перестают отвечать

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 527
Подписчики
162
Регистрация
14.11.2015

Жалоба игрока решена

От данного пользователя жалоб более приниматься не будет

Он может искать себе тот сайт, который ему нравится.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Monro Casino: с 09.04.2025 пришла не вся выплата на 49.000 RUB"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Monro Casino

Решенных проблем
88 из 90
Процент решенных
97.8 %
Ср. время жизни жалобы
9.2 дн.
Ср. сумма претензии
$1003.4
Жалоба на казино

Претензии к Monro Casino

Отклонена
Monro Casino
Monro Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$134
Monro Casino: с 23.04.2026 не дают возможности вывести деньги на 10.000 RUB
7 дней назад
Приветствую Вас, Уважаемые представители оператора 23.04.2026 года я получил промокод от стримера на 1000 р без депозит [...]
Отклонена
Monro Casino
Monro Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$360
Monro Casino: 14.04.2026 аккаунт был взломан и проиграны деньги
1 месяц назад
Находясь в лобби и делая скриншоты, как уходит баланс, потерял всю сумму на счету своего баланса. При обращении сказали, [...]
Решена
Monro Casino
Monro Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1082
Намеренно задерживают выплату на 90000 р.
2 месяца назад
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация с выводом средств на проекте Monro на 90000 р. Играю активно не так давно и [...]
Отклонена
Monro Casino
Monro Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
n/a
Monro Casino: 06.03.2026 проиграли мой баланс
2 месяца назад
Случилась неприятная ситуация, поставил на вывод в данном проекте. Они начали от меня, пишу в поддержку, пишут, что у ме [...]
Решена
Monro Casino
Monro Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$50
Monro Casino: с 27.02.2026 не могут найти мой депозит на 50 USD
2 месяца назад
Не поступил депозит, предоставил в чат чек Попросили потом выписку по счету, тоже предоставил Далее затребовали видео [...]
Отклонена
Monro Casino
Monro Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
$255
Monro Casino: 06.01.2026 аккаунт был взломан
4 месяца назад
Доброго времени суток! Вчера закончил игру на платформе Монро, в 2:30 в легенду Персея, имея на Балансе 20 тысяч рублей [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.