Monro Casino: пишут о незавершенной ставке в слоте Napoleon Rise of Empire и не выводят на 250.000 RUB

Здравствуйте, зарегистрировался в казино Monro, сделал депозит 10000 руб, получил бонус 15000, вейджер составил 600 000 руб ставок, играть на бонусные можно было только в предложенных слотах, игра задалась и я наиграл 450 000 рублей, но вейджер не был откручен, задача не из легких, но я справился и вот у меня 250 000 рублей на балансе, чистых отмытых от вейджера денег, и вот тут началось настоящее испытание: Вывести деньги! Быстро прошел верификацию, оператор сказал все ок, выводите… И… я ставлю на вывод и , упс, отмена… А далее началось… у вас какая то незавершенная ставка , дождитесь пусть завершится, скиньте скриншот слота итд итп… вобщем пришли к тому что надо сутки ждать чтоб ставка обнулилась…название слота Napoleon rise of empire  от Blueprint, естественно сутки прошли и ничего не обнулилось, наверно потому что обнулять нечего! Теперь поддержка пишет что отправит запрос провайдеру и потом меня уведомит в письме….И как это понимать? Сколько ждать и чего ждать, казино явно не хочет выплачивать!!!