Monro Casino: отказываются искать мой депозит без выписки на 12.000 RUB
Статус
Решена
Дата
10.09.2024, 14:57
Претензия Dnocasino к Monro Casino от 10.09.2024
Dnocasino
Добрый день, внёс депозит 12 тысяч рублей через систему быстрых платежей, депозит не зачислили, в службе поддержки потребовали выписку из банка по всем моим операция за последние 3 дня. С чего они вообще могут у меня требовать такой документ? Это информация личная и не имеет к данному платежу ни какого отношения,. В общем написали что без выписки отказываются заниматься моим депозитом, или ваши операции за 3 дня или забудьте про 12 тысяч. Прошу помочь.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (11)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Monro Casino
Решенных проблем
91 из 93
Процент решенных
97.8 %
Ср. время жизни жалобы
9.2 дн.
Ср. сумма претензии
$989.5
Жалоба на казино
Претензии к Monro Casino
На реакцию казино: 61 ч
Monro Casino
Здравствуйте всем! Сделал депозит на 20000 рублей. Чек выписку отправил, а так и не приходит депозит уже 4 дня. Казино п [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте. Уже неделю не могут зачислить средства на счет. Пишу в поддержку каждый день..и каждый день мне отвечают, [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте, 26.05.2026г поставил на вывод 20000 тысяч рублей, статус выполнен, но денег так и нет. Тех поддержка отвеч [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте казино Монро обмануло, вывод стоит успешен но деньги пришли частями и крупная сумма не пришла, а перевели я [...]
Закрывается
Monro Casino
Добрый. Хочу опубликовать жалобу, для получения дополнительной информации. Моя жалоба касается прохождения верификации и [...]
Закрывается
Monro Casino
Здравствуйте. 21.05.2026 г. Решил маленько развлечься, совершил депозит в размере 6000 рублей, путём перевода денежных с [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 10 сентября 2024 г. в 11:57 |
| Последняя редакция | 16 сентября 2024 г. в 16:27 |
| Просмотров | 326 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Dnocasino
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Выписка им нужна для проверки у платежного шлюза и поиска данной транзакции в связи с очевидными проблемами с дропами
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 15 сентября 2024 г.
Я так понимаю, на жалобу им насрать, раз больше 100 часов без конструктивно го ответа?
Опубликовано: 10 сентября 2024 г.
А что бы к ним же жалобу еще накатать, надо отдельно создавать? А то это недоразумение ещё два моих депа потеряло на 8 и 10 тысяч.
Опубликовано: 10 сентября 2024 г.
Про шлюзы не разбираюсь, Вячеслав, но разве им не достаточно чека из онлайн банка с печатью по данному переводу, которой я им предоставил? Так же я чек загрузил на странице перевода, к сожалению у них нет тех поддержки для решения вопроса напрямую.
Опубликовано: 12 сентября 2024 г.
Сейчас из-за массовых блокировок дропов. А ещё подделки таких чеков, платежки запрашивают именно выписку…
Опубликовано: 16 сентября 2024 г.
Закрывайте жалобу, вопрос решён.
Добрый день, уважаемый игрок! Выписку запросили представители платежной системы для поиска транзакции. Данная информация поможет нам ускорить процесс решения вашей проблемы. Загрузить выписку вы можете в чат технической поддержки.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 14 сентября 2024 г.
Выписка была предоставлена ещё12го числа, чек 10го. Толкового ответа до сих пор нет, кроме такого «Добрый день, сроки ответа платежной системы не регламентированы».
Добрый день, уважаемый игрок! Запрос по вашей транзакции уже направили платежному агрегатору. Как только поступит хоть какая-то информация, мы сразу же проинформируем вас. Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 16 сентября 2024 г.
Ваши извинения и 12т оставляю для запуска вам в 21. Монро с роялем в чс и блок!
Жалоба решена