Monro Casino: не выдали "буст-бонус", проверяют аккаунт и не включили выплаты
Причина
Нарушение правил казино
Сумма
$3500
Автор
lopata999
Статус
Решена
Дата
10.02.2025, 19:29
Претензия lopata999 к Monro Casino от 10.02.2025
lopata999
Занял призовое место в турнире royal cash part 8 , приз в сумме 770к был начислен но выплаты стали недоступны по причине какой-то доп. Проверки.В итоге за пару дней ожидания я проиграл эту сумму, а сегодня по истечении 72 часов я должен был получить буст это 50 процентов от приза, но его начисления не было, в поддержке сказали что аккаунт находится на проверке, сроки проверки не озвучивают. Прошу начислить буст в размере 50 процентов от приза и дать возможность вывода.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Monro Casino
Решенных проблем
91 из 93
Процент решенных
97.8 %
Ср. время жизни жалобы
9.2 дн.
Ср. сумма претензии
$989.5
Жалоба на казино
Претензии к Monro Casino
На реакцию казино: 33 ч
Monro Casino
Здравствуйте всем! Сделал депозит на 20000 рублей. Чек выписку отправил, а так и не приходит депозит уже 4 дня. Казино п [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте. Уже неделю не могут зачислить средства на счет. Пишу в поддержку каждый день..и каждый день мне отвечают, [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте, 26.05.2026г поставил на вывод 20000 тысяч рублей, статус выполнен, но денег так и нет. Тех поддержка отвеч [...]
Решена
Monro Casino
Здравствуйте казино Монро обмануло, вывод стоит успешен но деньги пришли частями и крупная сумма не пришла, а перевели я [...]
Закрывается
Monro Casino
Добрый. Хочу опубликовать жалобу, для получения дополнительной информации. Моя жалоба касается прохождения верификации и [...]
Закрывается
Monro Casino
Здравствуйте. 21.05.2026 г. Решил маленько развлечься, совершил депозит в размере 6000 рублей, путём перевода денежных с [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 10 февраля 2025 г. в 16:29 |
| Последняя редакция | 26 февраля 2025 г. в 16:59 |
| Просмотров | 514 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
lopata999
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Ваша выплата находится на дополнительной проверке администрации казино, согласно пункту правил 8.24, выплата может быть задержана на период необходимый для проверки: «Компания вправе проводить проверку совершенных ставок и удерживать выплату на срок, необходимый для проведения проверки. В случае выявления факта участия пользователя в мошеннических действиях или любых других видах деятельности, направленных на использование уязвимости и/или ошибок на веб‑сайте с целью извлечения личной выгоды, Компания вправе заблокировать или временно ограничить пользователю доступ к его учетной записи. В этом случае решение о выплате средств с игрового аккаунта рассматривается администрацией веб‑сайта в одностороннем порядке».
На данный момент, согласно внутренней информации, вы отменили выплату и использовали ваши средства, совершая ставки.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 14 февраля 2025 г.
Как же у вас совесть позволяет такое говорить ведь именно мошенники депают такие суммы и проигрывают , какую личную выгоду я получил интересно)вот статистика почти с начала турнира.
Добрый день, уважаемый игрок! Мы понимаем ваше негодование из-за сложившейся ситуации и приносим свои извинения за неудобства. На текущий момент на аккаунте ведется дополнительная проверка, сроки которой не регламентированы. Благодарим за ваше терпение и понимание!
С уважением,
Monro Casino!
Добрый день, уважаемый игрок! Мы приносим извинения за задержку! Бонусы Royal Cash part 8 boost и Royal Cash part 9 были зачислены 2025-02-26 09:48:08 UTC и 2025-02-26 09:49:02 UTC соответственно.
С уважением,
Monro Casino!
Жалоба решена