Metatokens Casino: обвиняют в наличии дубликата и не платят на 7000 USD

Жалоба направлена в казино

Проверили информацию. Хотим прояснить ситуацию с заблокированным аккаунтом.

Игрок имеет 3 аккаунта, на каждом из них были получены бонусы.

На каждом из указанных аккаунтов были получены бонусы:

1. На первом аккаунте бонус был проигран.
2. На втором аккаунте был осуществлен вывод средств в размере $90 без депозита.
3. На третьем аккаунте был сделан депозит в размере $66.7 и вывод в размере $550.

При попытке вывода более крупной суммы была проведена проверка с помощью антифрод системы, которая выявила мульти-аккаунты, по причинам:

— Использование одинакового адреса для вывода средств на разных аккаунтах.
— Одинаковые уникальные отпечатки устройства на разных аккаунтах.

Эти обстоятельства указывают на наличие мульти-аккаунтов и бонус-хантинга, что является нарушением наших правил и условий использования платформы Metatokens. В связи с этим, игрок был заблокирован.

Итог по данной жалобе:
Ув. игрок, просьбы об удалении дублирующего аккаунта на котором были получены бонусы, не означают что:
а) вами не были нарушены правила проекта
б) вам его удалят и выведут выигрыш с дубликата

У казино есть правило, которое гласит:
5.4 Вам разрешено зарегистрировать только одну учетную запись в Сервисе. Учетные записи подлежат немедленному закрытию, если будет обнаружено, что у вас зарегистрировано несколько учетных записей. Это включает использование представителей, родственников, партнеров, аффилированных лиц, связанных сторон, связанных лиц, связанных лиц и/или третьих лиц, действующих от вашего имени.

Конкретно по вам, были представлены доказательства по аккаунтам
898086 ID
898504 ID
898639 ID
При том, что основной ваш аккаунт из жалобы 898041 ID
В вашем случае вами был выбран аккаунт, на котором удалось получить максимальную сумму с отыгранных фриспинов и после чего был внесён депозит
В данном случае, жалоба отклонена