Здравствуйте,начал играть на этом казино в ноябре, депнул сначало 15000, слил, депаю 4000 и поднимаю 72000, ставлю на вывод — говорят надо пройти верификацию, отменяю вывод и поднимаю 400000 рублей, мне апрувают верификацию, захожу на сайт у меня просто отменили вывод и оставили на балансе 343271 рубль,служба поддержки казино, прошу вернуть мне мои 56271 рубль на баланс сайта. Никакие правила я не нарушал, незнаю за что могли забрать 56271 рубль
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы уже передали ваш вопрос специалистам — сейчас они проверяют все детали по аккаунту и операции, чтобы дать вам точный ответ.
Как только картина будет полностью ясна, мы сразу вернёмся к вам с результатом проверки и дальнейшими шагами.
Здравствуйте!
Мы уточнили информацию у профильных специалистов. Проверка показала, что корректировка баланса была выполнена корректно и строго в соответствии с пунктом 5.1 Правил платформы.
@mellstroycasino, именно укажите мое нарушение и предоставьте пруф того, что я что то нарушил) Я просто играл на вашем сайте в лайвы и все,ничего большего, мультов не было ничего не совершал. Прошу предоставить пруфы того,правила которого вы мне приписали, у меня нарушений быть не должно
Здравствуйте!
К сожалению, предоставить конфиденциальные данные в открытом доступе не можем.
Информацию о корректировке баланса направили администрации форума.
Пруф предоставлен
С игрока было удержано 56.729.61 RUB за попытку абуза
Жалоба закрыта