Уважаемые судьи, добрый день!
Помогите пожалуйста, если есть возможность.
Во время моей регистрации полгода назад на Максбет, их сайт был заблокирован, на небольшое время, и при переходе на зеркало у меня вышло два аккаунта. Я сразу написала службе поддержки и позвонила им с просьбой удалить пустой аккаунт и закрепить номер телефона за одним единственным настоящим. По телефону меня уверили, что проблем не будет, в подтверждение прислали письмо, что номер телефона перекреплен (есть подтверждающее письмо) По пустому аккаунту не было никаких операций, игр и не совершалось депозитов и выигрышей.
Далее, в процессе игр выплаты почти все совершались с задержками, но я закрывала на это глаза. 28.11.21 у меня была поставлена небольшая выплата и меня опять стали мучать «проверкой», мотивируя ее тем, что у меня имеется второй аккаунт. Проверку благополучно закончили и выплатили деньги.
08.12.2021 я поставила на вывод 15000р и опять началась проверка (есть сканы), далее через две недели запросили верификацию, я предоставила все необходимые документы и успешно верификацию прошла (есть сканы), после этого опять началась проверка (сканы приложены), которая длиться по сей день 17.01.2022 Отвечают в издевательском тоне, что проверка может длиться сколько угодно, терпите (сканы прилагаю)
У меня на балансе 100000 рублей и я полагаю, что они просто ждут пока я их проиграю. Пожалуйста помогите, это уже похоже на простое издевательство.
Заранее благодарна.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Уважаемые судьи, ответа не последовало от казино не последовало и все? Что мне делать дальше подскажите пожалуйста? Аккаунт не блокирован, деньги на счету лежат, играть можно, но вывести нельзя?))) Ждать когда закончиться их проверка через полгода или подавать новую жалобу?
Вы можете обратится еще к лицензиату, новая жалоба не имеет смысла, так-как они не реагируют на действующую
Опубликовано: 21 января 2022 г.
Спасибо вам в любом случае! Хорошего дня.
Казино перенесено в черный список
Maxbetslots Casino в чёрном списке!
Maxbetslots Casino использует нелицензионную (неоффициальную) версию ПО казино. Подробнее
В сети имеются факты и свидетельства невыплат выигрышей.
Плохой, некачественный саппорт. Служба поддержки не оказывает квалифицированную помощь игрокам.
Выявлены множественные эпизоды нарушения казино своих же собственных (T&C). Заявленные в Оферте Условия и Положения не выполняются.