Martin Casino: 24.06.2025 списали часть баланса на 90.000 RUB
Претензия chlen1x к Martin Casino от 25.06.2025
Зарегистрировался в мартине 24.06 , активировал бездепозитный купон на 1000р , продолжительность игровой сессии была больше 15 часов , после создания заявки фин.отделом были списаны 90к , выяснилось что у купона ограничения на максимальный выигрыш 10х от суммы бонуса ( то есть 10к ) , но когда вагер был откручен ( удалось открутить часа за 3-4) вылезло оповещение что Бонус откручен и дальше игра будет на МОИ средства которые на балансе , на момент отыгрыша вагера никаких обнулений баланса до 10 возможных к выводу тысяч не было! собственно я и продолжил игру дойдя до 100к и потом получилось как получилось , у меня вопрос почему баланс не обнулился до максимально допустимого вывода с промо что б игрок понял что больше он не выведет как это делается на других проектах , если бы я знал что есть ограничения стал бы я играть БОЛЬШЕ 10+ часов нагрывать баланс что бы в конечном счете его тупо списали с баланса?… считаю что ситуация не справедливая
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Martin Casino
Претензии к Martin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Martin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | chlen1x |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Максимальная выплата с таких кодов 10.000 рублей
Именно выплата, не выигрыш.
Если бы, был указан выигрыш, вы могли бы и дальше играть на эти деньги
Жалоба направлена в казино
списания средств которые ПРЕВЫШАЮТ лимит не были вычтены по завершению отыгрыша , а были вычтены лишь после создания заявки на выплату
Опубликовано: 25 июня 2025
В любом случае, максимальный вывод именно 10к, а не выигрыш
Добрый день, уважаемый игрок! Списание было произведено согласно пункту правил 10.2.7, где также указано, что максимально возможная сумма для вывода средств, выигранная со средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса«.
На нашем проекте не реализована автоматическая блокировка или обнуление суммы сверх лимита сразу после отыгрыша, поскольку в нашем случае это делается вручную нашей финансовой командой уже после завершения отыгрыша бонуса и анализа итогового баланса, чтобы избежать ошибок и точно соблюсти условия бонуса.
С уважением,
Martin Casino!
Жалоба отклонена