Lukkly Casino: не вся сумма перешла в реальный баланс на 1700 RUB
Статус
Отклонена
Дата
12.05.2025, 17:35
Претензия igrok53 к Lukkly Casino от 12.05.2025
igrok53
Здравствуйте внес депозит под бонус 50% отыграл бонус по правилам казино максимальный выигрыш х10 изначальный бонус был 1757 рублей получается должно на баланс перейти 17570 рублей у меня перешло 15 821 рублей 1700 рублей не зачислилось произошла ошибка х9 зачислилось на реальный баланс по правилам казино х10 максимальный выигрыш от суммы бонуса указано в правилах. Все пруфы приложил.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Lukkly Casino
Решенных проблем
10 из 15
Процент решенных
66.7 %
Ср. время жизни жалобы
16.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1890
Жалоба на казино
Претензии к Lukkly Casino
Не решена
Lukkly Casino
Зарегистрировался на сайте
Пополнил баланс и выиграл средства (баланс: 57 000 000 UZS).
При попытке вывода требуют п [...]
Не решена
Lukkly Casino
Добрый день !
Сегодня 11.04.2026 я столкнулся с такой проблемой в казино Lukkly мне заблокировали аккаунт с вывода на [...]
Не решена
Lukkly Casino
Всем привет!В казино lukkly играю уже около 2х лет и проблем раньше не возникало все устраивало! Несколько дней назад на [...]
Не решена
Lukkly Casino
Не выводят 15000 рублей уже 3 сутки, поддержка отвечает скриптами типо отправили в профильный отдел, и на этом всё, из э [...]
Отклонена
Lukkly Casino
с 13 октября не выводят 17000 рублей. сделал депозит 12000 брал бонус играл в игры которые у них разрешены для игры с бо [...]
Решена
Lukkly Casino
Добрый день, прошло уже более 24 часов с момента подачи заявки на вывод средств, ее до сих пор не подтвердили. В поддерж [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 12 мая 2025 г. в 14:35 |
| Последняя редакция | 13 мая 2025 г. в 11:33 |
| Просмотров | 151 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lukkly Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
igrok53
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
27.04.2025 17:53:11 UTC была оформлена подписка на бонус — 50% + 100 FS Gates of Olympus.
Максимальный отыгрыш (то есть, максимально возможная сумма, которая может перейти на реальный баланс), составляет х10 от изначальной суммы бонуса, то есть, от процентной части.
Для активации данного бонуса был внесен депозит на сумму 3,515.84 RUB. Бонус составил 1757,92 RUB (50%)
Максимальный отыгрыш в данном случае составляет 1757,92*10 = 17579,2 RUB.
При бонусе типа Пакет (% + фс) 1/10 максимального кэшаута (в нашем случае, 1757,92 RUB) падает на реальный баланс сразу же после внесения депозита. Данное мы видим на скриншоте из Истории Транзакций.
Остальная часть перечисляется на реальный баланс в момент завершения отыгрыша бонуса.
Таким образом, на реальный баланс перешло 1757,92 RUB + 15821,28 RUB = 17579,2 RUB.
Максимально возможный кэшаут данного бонуса. Ошибки нет.
Мы понимаем, что данная система бонуса не всегда понятна с первого раза и мы всегда поясняем нашим Клиентам что и как работает.
В данном случае, Клиент обращался в чат неоднократно и были предоставлены все данные, а также на Сайте открыта История Транзакций, что обеспечивает максимальную прозрачность наших отношений с Клиентами.
Если остались дополнительные вопросы, пожалуйста, задавайте!
Здравствуйте!Там указали я бонус на депозит получил 1700 рублей на реальный баланс перешло 15821 рублей и 54505 рублей списалось просто х10 нет как в правиле указано вы указали что я бонус получил должно на баланс перейти 17570 рублей у меня перешло 15 821 рублей что не сходится.
Даже на скриншоте игрока видно 2 суммы 1757 рублей
Так же я вижу вам доступно и корректно объяснили в чате информацию по данному бонусу
одна из сумм вам была начислена сразу на реальный баланс
Жалоба отклонена