Lukkly Casino: активировал промокод и мне обнулили баланс на 193 USD
Причина
Исчезновение средств
Сумма
$193.07
Автор
vsadnik181
Статус
Отклонена
Дата
21.05.2025, 16:21
Претензия vsadnik181 к Lukkly Casino от 21.05.2025
vsadnik181
Здравствуйте! Ситуация в общем следующая… Активировал промокод в казино Lukkly , отмыл, поставил на вывод и спустя время захожу, а баланс ноль. В истории списание средств. Пошел в саппорт узнавать в чëм проблема, они-вам промокод не полагается, поэтому обнулили(в этом казино, если не полагается промо, то он и не активируется). С поддержкой нет смысла разговаривать, одно и то же говорят. Тупо заскамили. Захотели вывели, захотели нет, чудо заведение.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Lukkly Casino
Решенных проблем
10 из 14
Процент решенных
71.4 %
Ср. время жизни жалобы
17.5 дн.
Ср. сумма претензии
$1682.1
Жалоба на казино
Претензии к Lukkly Casino
Не решена
Lukkly Casino
Добрый день !
Сегодня 11.04.2026 я столкнулся с такой проблемой в казино Lukkly мне заблокировали аккаунт с вывода на [...]
Не решена
Lukkly Casino
Всем привет!В казино lukkly играю уже около 2х лет и проблем раньше не возникало все устраивало! Несколько дней назад на [...]
Не решена
Lukkly Casino
Не выводят 15000 рублей уже 3 сутки, поддержка отвечает скриптами типо отправили в профильный отдел, и на этом всё, из э [...]
Отклонена
Lukkly Casino
с 13 октября не выводят 17000 рублей. сделал депозит 12000 брал бонус играл в игры которые у них разрешены для игры с бо [...]
Решена
Lukkly Casino
Добрый день, прошло уже более 24 часов с момента подачи заявки на вывод средств, ее до сих пор не подтвердили. В поддерж [...]
Отклонена
Lukkly Casino
Добрый день, Ильич снова тоже нашумевшее Плакли, вкратце поставил на вывод 12 числа деньги, по их якобы регламенту обраб [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lukkly Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | vsadnik181 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Сразу несколько вопросов:
Где был взят данный код?
Какие условия описаны в данном предложении были?
В ваших скриншотах и подробностях жалобы этой информации нет.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 21 мая 2025
Здравствуйте! Вообще из телеграмм взял, в поддержке начали оперировать, что не было письма, значит нет и денег, я нашел письмо и им предоставил в двух вариантах. Потом начали переворачивать текст письма, что для активации промокода нужно было внести мин. дэп, но как я тогда смог его активировать, не внося депозит? В конце диалога мне тупо написали, что никаких я денег не увижу
Здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение. Давайте поясним ситуацию с промокодом.
Промокод действительно был отправлен вам по электронной почте, и в письме было указано ключевое условие — внести минимальный депозит в день получения.
Изначально же промокод вы получили в чате в ТГ (не нашем, стороннем), поэтому письмо и условие не было прочитано. В переписке с нами вы сказали, что нашли письмо лишь сегодня.
Мы проверили ваш аккаунт: в мае депозитов вовсе не было, поэтому условие акции выполнено не было.
Из-за технического сбоя промокод сработал без депозита — приносим извинения за эту ошибку.
Дополнительная проверка выявила у вас наличие мультиаккаунта, на котором также был активирован данный промокод с целью абьюза бонуса.
Так как основное условие не было выполнено, бонус и все выигрыши по нему были аннулированы в соответствии с правилами.
Важно: все игроки, которые внесли хотя бы минимальный депозит, как указано в письме, и успешно отыграли бонус, вывели средства.
Фактически вы поиграли за счёт заведения. На данный момент баланс актуален, аккаунт активен.
Еще раз приносим извинения за технический сбой.
Опубликовано: 21 мая 2025
Это ваша техническая ошибка, раз утверждаете, что промо дэпный. Почему я должен страдать из-за ваших ошибок? Но смотрю вы дальше пошли, начали клевету на игрока наводить.
Опубликовано: 21 мая 2025
Предоставьте пожалуйста доказательства, что у меня мультиаккаунт, это уже клевета
Где вы видите внести мнимальный депозит??? Там написано за обычный мин. дэп, т. е. он должен был быть уже до активации промокода. Вы тупо кинули игроков, я смотрю здесь есть жалобы по этому промокоду. Меня не устраивает ваше извините, средства верните!!
В письме по указанному коду содержится четкая формулировка: «сегодня, за миндеп». Здесь явно обозначены временные рамки для внесения депозита. Другие трактовки в данном случае невозможны.
Что касается наличия дубликатов: предоставлены доказательства пересечений и дублирования с несколькими аккаунтами.
Не снимая ответственности с казино за допущенную ошибку, отмечу, что при отсутствии дубликатов и при соблюдении требований по депозиту (даже без подтверждающего письма) к проекту могло бы быть предъявлено требование выплатить данный выигрыш.
Жалоба отклонена
Опубликовано: 22 мая 2025
Опубликовано: 22 мая 2025
Не разглашается пользователям никогда и нигде.
Жалоба закрыта