Lucky Block Casino: задерживают мою верификацию и выплату денег на 800 USD

Добрый день.Пишу от лица своей девушки,так как она не знает как это оформить и считает,что ей тут не помогут. Решила побаловаться в Lucky Block, поставить маленькую сумму, авось что нибудь выиграет. Ставила на топовые события, НХЛ, Лига чемпионов( не без моих подсказок,конечно). В слотах там что то крутила в зевса какого то. Сделала вывод 100 долларов, успешно вышли. Далее аккаунт каким то образом долетел до 800 долларов. Повторюсь,ставила на топовые события. Тут уже вывод не пошел.Написала в саппорт.Там ответили,что вывод обрабатывается до 24 часов.Но по истечении этого времени вывода не было.Написала туда снова и ей ответили,мол нужна верификация.Впервые столкнувшись с этим,как то боязно было. Скинули ей ссылку на прохождение верефикации по водительскому удостоверению. Покрутила она на камеру удостоверение,лицо. Успешно принято. Далее попросили фото с водительским(селфи) Сделали.Далее попросили счет за коммунальные услуги. Отправили.Они ответили,что отклонено и нужен новый коммунальный платеж. Отправили. И тишина.

Подскажите,пожалуйста,как быть? Мы сомневаемся в надежности этого казино, но волей случая с 50 долларов оставить там 800 и не бороться за них — глупо.

В конце жалобы спрашивают на какую почту привязан аккаунт. Дело в том, что это телеграмм бот. И так не нужно указывать эту информацию. Там раздела даже такого нет. Указал свою.