LootRun Casino: вылетел сайт и моя ставка не засчиталась на 10.000 RUB

Добрый вечер, пишу жалобу на данное казино. Сегодня вечером сделал депозит 10.000р. В прикреплённом файле подчеркнул, где делал ставку. Делал ставку я после того, как выпало 32. После выпадения 32 я поставил 10.000р на красное и, о чудо, сайт вылетел и ставка моя не зачиталась. Деньги остались на балансе и зайти я смог только через 3 ставки, где поставил на красное и проиграл. Я требую возместить хотя бы 10000р, не говоря уже о 20000р, которые я бы выиграл, если бы не ошибка и глюки с сайтом. Надеюсь, что вы услышите мою жалобу. Мой айди: ID: 234397. В поддержке мне сказали, что я не могу вернуть свои средства, но я с этим в корне не согласен.