Конфисковали деньги и все ставки на спорт, Staybet
Претензия soulyrica к от 16.02.2017
10 февраля 2017 в пятницу был сделан депозит в размере 15 евро в казино Staybet по акции 200% бонус на депозит , отыгрывала очень долго , в итоге под утро был отыгран бонус и было поставлено на вывод средств 550 евро , так же были сразу отосланы документы . В Понедельник зашла на аккаунт и был отменен вывод средств , поставила их занова на выплату и обратилась в чат с просьбой быстрее уже проверить документы , во вторник захожу выплата опять отменена , не удержалась и пошла ирать в слоты , проиграла часть выигрыша , поставила на выплату остаток , на след день опять отменили выплату , документы не проверели , решила поставить на лигу чемпионов ставочку чтоб поднять денег , чуть чуть отмазалась , поставила на выплату и снова отменили , в чате сказали ждите дальше проверки документов , в итоге пошла в казино опять , чуть чуть подняла , и поставила ставку 80 евро и 20 евро на лигу европы, и 220 евро на вывод! Сегодня проснулась и мне на почту сообщение пришло, что все деньги конфискованы , и 15 евро депозит хотим вам возратить , после того как отправите еще несколько документов , я была в шоке ! пошла с ними выяснять! как оказалось что у них какие то новые условия нарисовались где нельзя ставить больше 25 евро на ставки и больше 5 евро за спин в казино! что это деньги с бонуса были 550 и их надо было сначала вывести а потом уже делать что хочешь … Подобного я никогда не встречала и всегда обычно читаю условия ! но такова я даже не видела ! ведь это были мои настоящие деньги ! теперь они отказываются вернуть деньги! ссылаясь на том что я нарушила условия о которых я впервые услышала и увидела, я не вижу здесь логики! это просто безобразие ! при всем при этом они не отрицают что я честный игрок ! есть переписка и всё остальное ! вот правда историю моих игр они почистили ! Помогите кто может !! столько бессонных ночей и всё зря ! мне так нужны были мои выигранные деньги !
Процесс обсуждения (3)
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | soulyrica |
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
у них есть пункт в низу от общих условий бонусной политики который говорит о том что после отыгрывания бонуса когда деньги уже настоящие нельзя так же ставить больше 5 евро за спин и больше 25 евро на спорт ! Но этот пункт ловушка для игроков и он не соответствует действительности так как , как я могу абузить настоящие деньги свои , ведь это уже не бонус! а у них именно про это написано !
Уважаемый игрок!
Я говорил с администрацией данного казино и просил их восстановить баланс до того момента, как вы нарушили размер ставки, но понятие «лояльность» у этого проекта отсутствует. К сожалению, вы действительно нарушили пункт правил и более ничего нельзя сделать. Такого типа правила, созданы для того, чтобы максимально извлечь выгоду и под любым предлогом изъять выигрыши игроков.
Претензия закрывается со статусом: Отклонено
Причина: Нарушение игроком T&C казино
С уважением