Kometa Casino: не дошли выводы и не дошел депозит на 270 USD
Претензия ghettobird95 к Kometa Casino от 20.09.2024
Доброго времени суток. Совершал два вывода:
один 18.09.2024 на сумму 5000 (прошло более 24 часов)
второй 19.09.2024 на сумму 19000 (прошло практически 24 часа)
по правилам казино деньги должны приходить в течение часа, но не позднее 24 часов, если сумма не превышает 1000$, в поддержке чата просто говорят о задержке без каких-либо сроков. Прошу помочь
Также 19.09.2024 совершил депозит на 260 рублей, аналогично не дошел депозит, сообщал в поддержку, сказали, что разберутся, скрины все прикладывал.
В итоге ни вывода, ни депозита, оставили без денег. Прошу помочь посодействовать, поддержка казино очень долго отвечает, игнорирует и не дает решения
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 20 сентября 2024 г. в 12:16 |
| Последняя редакция | 23 сентября 2024 г. в 07:34 |
| Просмотров | 200 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
ghettobird95
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте
Ваши заявки на данный момент находится в обработке на стороне платёжного провайдера. Необходимо ожидать, когда заявки будут обработаны с их стороны. Если произойдёт ситуация, что заявка будет отклонена по техническим причинам, рекомендуем попробовать создать заявку используя любые доступные методы из раздела «Вывод средств», например, криптовалюту.
Что касается депозита, мы передали повторный запрос платёжному провайдеру на проверку информации по вашему деопзиту. Когда запрос будет обработан, ответ мы предоставим вам на электронную почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Опубликовано: 20 сентября 2024 г.
Опять же, я все понимаю прекрасно.
Но я не вижу сроков. Вы же свои сроки нарушаете, мне важно понимать, сколько мне ожидать.
И второй момент, как быть с тем, что я на эти деньги рассчитывал и ожидал моментального вывода, как вы и обещаете, а его нет. В итоге я нахожусь в ситуации, когда рассчитываю на эти деньги, а их нет.
На данный мы занимаемся вашим вопросом и делаем всё возможное, чтобы решить его как можно скорее. К сожалению, подсказать точные сроки обработки нет возможности, так как мы ожидаем ответ от платёжного провайдера, на скорость ответа которого у нас нет влияния. Приносим свои извинения и благодарим за понимание.
В связи с данными трудностями мы рассмотрели для вас бонус лутбокс в качестве компенсации, который уже находится в разделе «»Мои бонусы»». Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваш депозит был успешно зачислен и он уже у вас на балансе. Приносим извинения за эти неудобства. Как мы видим, утешительным бонусом вы уже тоже воспользовались. Рады, что ситуация была решена!
Жалоба решена