Kometa Casino: 03.12.2024 не пришёл депозит на 150 USD

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем, что мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее решить данный вопрос.

Как только результаты будут получены, мы незамедлительно оповестим Вас как здесь, в рамках жалобы, так и на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за понимание и терпение.

Увы, однако не всё зависит от нас. На данный момент ваши обращения по депозитам переданы платёжному провайдеру на рассмотрение и мы ожидаем от них ответ. Как только ответ будет предоставлен, мы сразу оповестим вас об этом в письме на электронную почту. Просим вас уточнить, о каком бонусе идет речь?

Прежде всего, хотим искренне извиниться за доставленные неудобства и продолжительное ожидание. Мы понимаем Ваше возмущение и полностью признаем, что такая ситуация вызывает разочарование.

Хотим заверить Вас, что мы сотрудничаем только с проверенными провайдерами, однако, к сожалению, технические сложности могут возникать даже у самых надежных систем. Мы прилагаем все усилия, чтобы урегулировать данный вопрос как можно скорее, и уже сделали соответствующий запрос в технический отдел.

Мы искренне сожалеем, что эта ситуация повлияла на Ваше отношение к нашему казино. Тем не менее, Ваш отзыв крайне важен для нас, и мы примем его во внимание для улучшения нашего сервиса. Как только Ваш запрос будет завершен, мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Благодарим за понимание и желаем всего наилучшего. Если у Вас останутся вопросы или пожелания, мы всегда готовы помочь

На данный момент мы ещё ожидаем ответ от платёжного провайдера по вашему вопросу. Как только нам предоставят ответ, мы сразу вам его сообщим на электронную почту. Приносим извинение за длительное ожидание.

Мы работаем над тем, чтобы решить ваш вопрос в кротчайшие сроки, однако не всё зависит от нас. Мы регулярно уточняем информацию у платёжного провайдера по вашему переводу, однако на данный момент ещё не был получен ответ. Как только нам его предоставят, мы сразу вам сообщим.

Для решения вопроса по депозиту, который не был зачислен на баланс, пожалуйста, предоставьте «Выписку по счёту» по всем транзакциям в формате PDF за 03/12/24, где будет отображена транзакция на сумму 1 870 000 UZS.

Ее вы можете запросить в службе поддержки вашего банка и отправить в ответ на письмо, которое было отправлено Вам на почту с нашей стороны.

С уважением, команда Kometa Casino.

Мы продолжаем работу над вашим запросом с тем документом, что вам удалось предоставить. Мы стараемся решить его как можно быстрее, но на текущем этапе все зависит от проверки поступления платежным провайдером.
Нам очень жаль, что вы были вынуждены ожидать столько времени, поэтому мы прикладываем все силы для наиболее быстрого решения ситуации.

Примите наши извинения за доставленные неудобства и ожидание.
На данный момент Ваш запрос был успешно решен и ответ предоставлен на вашу электронную почту.
Также рекомендуем рассмотреть возможность использования других платежных методов для депозита и вывода, например криптовалюту, чтобы платежи всегда приходили вовремя.

Как мы сообщали ранее, для реализации подобного функционала требуется дополнительное время. К сожалению, на данный момент у нас нет возможности предоставить точные сроки решения данного вопроса.

Спасибо за ваше понимание.

Основной вопрос из жалобы игрока решён.
Касаемо сроков реализации запрос на ускорение передан в администрацию казино