King Vulcan мошенники списали баланс и заблокировали аккаунт

Доброго времени суток.

Играла я в казино онлайн, и тут произошло чудо я выиграла. Первым делом от радости начала вывод средств(3.06.20).

Получила письмо от вулкана поздравления с выигрышем, сообщили о заявке и попросили пройти идентификацию и оплатить налог.

отправила свой документ с номером уведомления, идентификация прошла успешно.( 4.06.20) а так же напомнили о налоге ( я задала несколько вопросов) после чего наткнулась на этом же сайте, что можно отменить вывод средств. Задала этот вопрос в службу вулкан мне ответили, заявку отменить нельзя. (5.06.20) и тишина до 9.06.20 вношу сумму налога, жду день. Налог не списался. Пишу в службу вулкан, сообщаю налог внесла не чего не происходит. И тут проходит мне письмо о том что мой аккаунт заблокирован, по подозрению в мошенничестве. ожидайте окончания расследования. Я в шоке задаю вопрос о каком мошенничестве идет речь? в ответ получаю: после проверки было выявлено что злоупотребила бонусной системой и более одного аккаунта. Что меня шокировало еще больше. Почему не сообщили об этом раньше? Молчали столько дней, после оплаты налога вдруг выявилось нарушения! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.