Пишу с опозданием так как поздно узнал про этот портал. Ранее в казино Kent, выиграл в розыгрыше «Austen Martin” 100 000 рублей, поставил деньги на вывод, далее взял в казино бонус, деньги в это время уже были в процессе вывода, потом вывод отменили и деньги смешались с бонусом в итоге, после отыгрыша на балансе выигрыш обнулился до около 10000, а казино меня заблокировало! Очень прошу разобраться и вернуть выигрыш 100 000 так эти деньги уже были на выводе и отношения к бонусу не имеют, я не виноват что у них произошла отмена!
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Вы оформили заявку на вывод и начали игровую сессию на бонус. Ваш вывод был отменен по причине запроса верификации, а средства вернулись на баланс, однако вы продолжили отыгрыш бонуса, в следствие чего ваш баланс перешл на бонусный счет и после отыгрыша бонуса — вы получили максимальную сумму, согласно условиям бонуса. Возврат средств не предусмотрен.
Ваш аккаунт был заблокирован, так как в разговоре с нашим менеджером вы сообщили, что страдаете зависимостью, разблокировке он не подлежит.
Игроку стоило перед активацией второго бонуса, уточнить все детали по выплате
В таком случае жалоба отклонена