Kent Casino: с 19.04.2024 не зачисляют мой депозит на 4000 RUB

19.04.24 в 21:43 заводил депозит в размере 4 000руб. Платёжная система выдала номер карты и ФИО человека для перевода денежный средств. Методом копирования номера карты и ввода необходимой суммы идентифицировалось и ФИО, которое соответствовала реквизитам, на которые необходимо было перевести денежные средства. Всё проверил и сделал перевод. Также сделал скриншот реквизитов, на которые должен был поступить перевод. Обычно, депозит зачисляется в течении минуты. В данном случае пришлось ждать больше 10 минут, после чего реквизиты карты пропали и в информационном поле высветилось сообщение «Ваш платеж бы отклонён или не идентифицирован ID:0465…..).  Обратился в техническую поддержку, где приложил скриншоты реквизитов и чек по операции о переводе. Специалисты тех.поддержки передали информацию в финансовый отдел, откуда прислали сообщение «При обработке вашего запроса было выяснено, что вы совершили перевод средств не на тот банк, что был указан на сайте при создании заявки на депозит. К сожалению, но поступления в сторону казино обнаружено не было».  Обратился в тех.поддержку снова, с ответом от финансового отдела, попросил разъяснить, на какой «не тот» банк я мог перевести средства, если в реквезитах указан «Сбербанк» и через приложение совершил платеж «Клиенту сбербанка», где он идентифицировался по имени. Средства человеку можно перевести в другой банк по номеру телефона, но никак не по номеру карты,  которая уникальна и связана с ФИО держателя карта. В чеке об операции всё совпадает: номер карты, ФИО, Сбербанк. Я пытался данную ситуацию объяснить в тех.поддержку несколько раз. Объяснял, что ответ, когда я перевел сумму не на тот банк — не логичен, т.к. номер карты уникальный, но всегда получал один и тот же ответ — «мы запросили информацию в финансовый отдел, где сказали, что платеж не поступил». Пытался уточнить в тех.поддержке, куда всё таки нужно было переводить средства, если всё чётко совпадают? Но разумного ответа не поступило. Так же задал вопрос, что я так могу в любой момент при вводе депозита перевести средства по указанному номеру, и остаться без денег? Имея все скриншоты и чеки по операции, где всё чётко прописано? На что сказали, что такого не возможно. Повторную заявку на проверку операции тех.поддержки так же отказали создавать. Получается по логике тех.поддержки при четком переводе средств, при наличии скриншотов и чеков невозможно доказать, что я осуществил перевод по реквизитам, которые мне предоставило козино.