Jozz Casino не верный расчет кешбека

ситуация такая,  значить проиграла я в данном казино не мало, выиграть там шансы равны нулю, потому самые замазные провайдеры подключены, ну ладно жалоба не об этом, значит минусую я в данном казино и должна была получить в субботу в 4 часа кешбек,  около 6400 что то такое , это 7%  от проигранной суммы, но в пятницу я делаю депозиты на сумму 20.000р играю где то до часу ночи по мск +-. выигрываю 55000р, ставлю на вывод. в 4.00 по мск приходит кешбек

это минус выигрыш 35000р.  ок. в субботу продолжаю игру,  проигрываю за субботу и воскр 116400,  статус уже повысился макс vip  10 % . так как казино полностью мертвое, я решаю заблок аккаунт до пятницы, в пятницу разблок, в субботу получить кеш 10 %, сегодня захожу в чат, пишу сколько в субботу будет кеш мне пишут 6139,98 руб, я почему? ответ мол вывод 55к? я его же уже вычли. меня не слушают,  стоят на своем, когда я пыталась доказать что я уже заплатила этот минус с того кеша, аккаунт кинули на какую то проверку, по статусу положен личный манагер, 2 раза просьба пригласить его в чат была проигнорирована, я когда я конкретно зацепилась за это ответ был такой.  На данный момент, связать Вас с менеджером нет возможности. это уже не первый раз кстати отказ пригласить манагера получаю отказ, и с кешбеком было раз на той неделе оператор Ольга сначала тоже насчитала мне в 2 раза меньше и долго доказывала что она права пока не скинули ей скрины пополнений.  потом нехотя пересчитала… люди не играйте тут не совершайте моих ошибок просто совет игрока!!