JetTon Games Casino: страдаю и мучаюсь от блокировки аккаунта

Здравствуйте. Столкнулась с онлайн-казино впервые. Это мой первый и сразу негативный опыт. До этого я только наблюдала со стороны, как играл мой бывший парень. Решила перед Новым годом попробовать немножко сыграть. Jetton вспомнился как со слов парня, что это казино от «Телеграмм» и оно надёжное. Как раз на рабочем ноуте был зареганный аккаунт, но я не играла в него. Сначала немного проиграла, а потом мне дали выиграть для меня очень приличную сумму, и я поставила её на вывод. Продолжила играть на остаток, и мне снова дало выиграть, и вот в этот момент мне заблокировали аккаунт для прохождения верификации. Процедуру прошла успешно, предоставила документы и прошла селфи-кус-проверку. Через 3 дня служба безопасности написала мне, что аккаунт заблокирован по причине того, что у меня якобы есть ещё аккаунт. Возможность разблокировать, написали, отсутствует. Три дня я пытаюсь дописать в это казино на все чаты и почты и донести им то, что я впервые играла и тем более проходила верификацию. Ну не может быть у меня другого аккаунта. Отвечать служба поддержки не хочет, а операторы повторяют их слова. На мою просьбу предоставить мне аккаунт, который они нашли второй мой, пишут, это противоречит правилам казино) Я перебрала все возможные варианты, и исходя из процесса оешмьраии в казино, кто угодно мог написать мои данные, телефон или почту, но вот я точно уверена, моего паспорта точно никто не мог предоставить и уж тем более пройти верификацию без меня. Прошу представителей казино разблокировать мне аккаунт и дать вывести выигрыш. Я ничего не нарушала. Если там у вас есть какие аккаунты на мое имя, то как раз они и нарушают ваши правила, а не я

Так если вы говорите что у меня есть ещё один акаунт, то почему вы выбрали для блокировки именно тот который прошёл верификацию проверку кус для блокировки? Получается что где то есть ещё акаунт на моё имя о котором я не знаю. Вы блокируйте мне мой который с деньгами по причине того, что именно на нем есть деньги? Как-то не логично всё. Прошу вас разблокировать верифицированный акаунт и другой заблокировать.  Я не регистрировала больше никакие аккаунты. Буду вынуждена обратиться в полицию.