JetTon Games Casino: 17.06.2026 закрыли мой аккаунт

Здравствуйте.

Полагаю, пришла и моя очередь обратиться по поводу блокировки аккаунта по пункту 5.4.

17 июня менеджер уведомил меня о блокировке аккаунта и сообщил, что по всем вопросам необходимо обращаться в Службу безопасности.

После обращения в Службу безопасности мне предложили пройти верификацию личности. Верификация была успешно пройдена. При этом никаких конкретных причин блокировки мне сообщено не было.

Более того, после уведомления о блокировке мой аккаунт фактически продолжал функционировать в обычном режиме: я мог авторизоваться, запускать слоты, отыгрывать FS, а также получать персональные предложения по внесению депозита с дополнительным бонусом 10%.

В связи с этим возникает закономерный вопрос: был ли мой аккаунт действительно заблокирован на тот момент или нет? Если блокировка уже действовала, почему аккаунт продолжал полноценно функционировать и получать маркетинговые предложения от казино?

Далее ситуация становится ещё более странной.

За день до этого был заблокирован аккаунт моего знакомого. В опубликованных материалах и предоставленных вами доказательствах фигурирую и я. Насколько я понимаю логику ваших действий, вы пришли к выводу, что мой аккаунт является его вторым аккаунтом, а его аккаунт — моим вторым аккаунтом.

Ссылка на жалобу:

Подобная аргументация выглядит крайне неоднозначно и требует объективного разъяснения.

Прошу предоставить:

1. Конкретные основания блокировки моего аккаунта.
2. Доказательства нарушения пункта 5.4 именно с моей стороны.
3. Фактические данные, подтверждающие наличие мультиаккаунтинга.
4. Объяснение, каким образом был установлен факт связи между аккаунтами и почему были сделаны соответствующие выводы.

Отдельно обращаю внимание, что мой аккаунт имеет вип и активно использовался более двух лет. За весь этот период никаких претензий относительно мультиаккаунтинга ко мне не предъявлялось.

Поэтому считаю вполне логичным ожидать от казино не общих формулировок и ссылок на внутренние правила, а объективного и документально подтверждённого объяснения причин блокировки.

Ожидаю официальный ответ по существу поставленных вопросов.