JetTon Games Casino: 06.02.2026 заблокировали мой аккаунт на 1825 USD

JetTon Games Casino: 06.02.2026 заблокировали мой аккаунт на 1825 USD

Отклонена
Претензия к казино
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$1825.79
Автор
tdmitry9
Статус
Отклонена
Дата
06.02.2026, 16:35

Претензия tdmitry9 к JetTon Games Casino от 06.02.2026

tdmitry9
tdmitry9
Здравствуйте, вчера казино Jetton инициировало проверку личности (верификаю). Мною было направлено обращение электронное письмо на security с целью пройти верификацию.
Я получил ссылку на KYI и удачно загрузил документы, направив информацию письмом на тот адрес.
Мне сообщили, что проверка верефикации займет 72 часа и ко мне вернутся с обратной связью.

Сегодня, примерно в 15:00, я обнаруживаю, что мой аккаунт был заблокирован по пункту 5.4

  • На Платформе может быть зарегистрирован только 1 игровой аккаунт на одного Игрока.

Обещанного ответного письма не получил, самостоятельно узнал о блокировке.

Я направил письмо на адрес security с информацией:

«Здравствуйте, ранее у меня был зарегистрирован игровой аккаунт, но он был заблокирован мной через обращение на этот адрес электронной почты.
Другой игровой аккаунт был зарегистрирован случайно, мне мой менеджер прислал ссылку на бота и на сайт.
При авторизации через бота ожидалось, что будет форма авторизации, но был зарегистрирован аккаунт.
Я немедленно покинул бота и не продолжал использовать тот аккаунт.
В подтверждении своих слов прикладываю скрины.
Прошу восстановить аккаунт и удалить дубль, так как я считаю, что мои действия добросовестны и не было намерений нарушать правила и условия платформы с которыми был ознакомлен.
Мой ID f2ad13c8-8165-4d28-943b-8be3bcde2d23.»
Ответа не поступило.
Прошу проверить информацию, произвести разблокировку аккаунта и удалить дубль.
Я считаю себя добросовестным игроком и ознакомлен с правилами.
Повторюсь, игровой аккаунт на котором ранее совершались депозиты был заблокирован и не был использован.
Дубль аккаунт был создан случайным образом, так как при переходе в тг бота нет формы авторизации, а сразу происходит авторизацию, но я незамедлительно покинул аккаунт и более не входил туда.
Прошу также вывести мой выигрыш в размере 1825.79$ или примерно 140.000 рублей.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Все доказательства прикрепляю к этому обращению в виде ссылки на скрины:
Прикрепить все фото не удалось к сожалению.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3961
Отклонена Всего жалоб: 5352
Охват Просмотров: 151
Жалоба казино

Процесс обсуждения (18)

avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 589
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Какую причину вы указывали при блокировке старого аккаунта с депозитами?

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@vyacheslavlenin​ в связи с лудоманией была блокировка. В данный момент игра является контролируемой.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 589
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

@tdmitry9 Еси была указана данная причина и не было согласовано создание нового аккаунта, то блокировка полностью легитимна​

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@vyacheslavlenin​ я могу ошибаться конечно же, но не собирался преднамеренно нарушать правила и хочу получить доступ к аккаунту или вывод средств хотя бы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@vyacheslavlenin​ ко всему сказанному хочу дополнить, что я заблокирован по пункту 5.4 (более 1 аккаунта) и не указана причина, что блокировка произошла по причине: лудомания, а также хочу сообщить, что аккаунт прежний должен был быть удален без возможности восстановления и идентификацию на нем не проходил, а также хочу отметить, что в правилах и условиях прямо не запрещается регистрация аккаунта при условии, что прошлый был заблокирован по причине лудомании.

Точный диагноз не был установлен врачом и это лишь мое мнение.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@tdmitry9​ сейчас поступил ответ, прошу разобраться детально в вопросе.

@vyacheslavlenin

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@vyacheslavlenin​ также хочу отметить, что вывод был создан до прохождения верификации и не был обработан.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

Прошу компанию произвести выплату выиграша. Со своей стороны гарантирую отсутствия какой — либо игровой активности или же произвести разблокировку аккаунта.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-59063
Представитель
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
705
Подписчики
18
Регистрация
17 сент. 2024 г.

Здравствуйте!

Мы проверили информацию, все верно, аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы:
На Платформе JetTon может быть зарегистрирован только 1 игровой аккаунт для одного Игрока.

Возможность разблокировки не рассматривается.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@jettongames​ прошу провести выплату средств на мою криптокошелек. Выплата была создана до верификации и блокировки аккаунта и не была обработана.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@jettongames​ у меня был активен на момент совершения ставок один игровой аккаунт. Другой был заблокирован. Другой аккаунт был создан в ходе технических моментов обусловленных тем, что при авторизации в тг бот происходит автоматическая регистрация, что является нарушением правил, так как они не были мною прочитаны (речь идет о новом аккаунте, который был создан без моего согласия) и прямого соглашения с регистрацией не было.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@jettongames​ прошу рассмотреть вопрос обстоятельно с учетом всех фактов предоставленных ранее и произвести вывод средств. Вывод был создан до блокировки аккаунта, повторюсь вновь.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@vyacheslavlenin​ прошу обратить внимания на сообщения ниже по поводу регистрации в боте при нажатии на него, что было рекомендовано VIP менеджером.

Речь шла о зеркале и я не был предупрежден, что при переходе в бота будет создан аккаунт.

Также прошу обратить внимание, что вывод был создан до блокировки и верификации аккаунта и не был обработан.

Готов предоставить любые доказательства.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@vyacheslavlenin​ с учетом вышеизложенного проект не прокомментировал сообщения своего VIP менеджера, не прокомментировал отсутствие вывода и не прокомментировал, каким образом создается аккаунт при переходе в бота без прямого согласия пользователя.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 589
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Повторю то, что писал чуть выше.

У вас был аккаунт, который вы закрыли по игровой зависимости

В данном случае вы создали дубликат не согласовав ничего с проектом

Даже если не брать в учёт случайный аккаунт

В даннмо случае нарушение правил игроком на лицо

Списание в рамках правил проекта и требований GCB

Жалоба отклонена

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77952
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
6 февр. 2026 г.

@vyacheslavlenin​ каким образом был создан дубликат, если была просьба заблокировать аккаунт без восстановления.

Проект продолжает обрабатывать мои персональные данные, но если речь шла о полной блокировке, то есть закрытия аккаунта каким образом может идти речь о дубликате?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 589
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Самым обыкновенным. Аккаунт вам никто не восстановил. Однако, лицензия GCB обязывает хранить всю информацию в течении пяти лет после окончания договорных отношений с игроком. Потому созданный вами аккаунт является полноценным дубликатом.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "JetTon Games Casino: 06.02.2026 заблокировали мой аккаунт на 1825 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на JetTon Games Casino

Решенных проблем
213 из 213
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
11 дн.
Ср. сумма претензии
$2246.7
Жалоба на казино

Претензии к JetTon Games Casino

Отклонена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$230
2 недели назад
Доброго времени суток в ночь 29.05.2026 при попытке вывода ~240 usdt прилетело уведомление о верификации (ранее уже прох [...]
Закрывается
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$30
2 недели назад
Уважаемый Вячеслав прошу помочь и разблокировать мой аккаунт. Делаю депозит всегда с одной карты. Банк озон, и всегда ту [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1600
2 недели назад
Здравствуйте администрация , раньше играл в Jetton , проблем с выводом не было , лимит в сутки был 1000 usdt , пополнял [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
$50
2 недели назад
Здравствуйте Вячеслав, я честно говоря даже не знаю 🤷‍♂️ сможете вы помочь мне или нет, я попробую подам жалобу, а там п [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Бонусы
Сумма претензии:
$1499
2 недели назад
Участвовал в турнире Jetton Spin Fest Даты проведения турнира: 11.05 03:00 UTC+3 по 25.05 02:59 UTC+3 занял 2 место, [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$1250
3 недели назад
Всем привет, игрок джеттона я уже достаточно долгое время, больше 2-х лет, к сожалению, менеджер статистику не предостав [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Информация о публикации

Параметры Размещено на нашем сайте
Дата добавления 6 февраля 2026 г. в 13:35
Последняя редакция 6 февраля 2026 г. в 17:15
Просмотров 151
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на JetTon Games Casino подготовлена и опубликована
Опубликована 4LUCK Издатель
Автор жалобы
Проверено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Специалист по жалобам | |
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.