Здравствуйте. Сделал депозит 20 USDT, покрутил слоты, после поставил на вывод 19.36 USDT, отыграв вагер. Ждал вывод час, в итоге отменили и вернули на баланс, после опять поставил на вывод отменили и забанили. После написал им в саппорт телеграмма и в итоге отправил письмо им на почту по поводу верификации, нет ответа 3 дня. Пожалуйста, помогите решить проблему с этим казино, так как верификацию я готов проходить и если честно не понимаю, причину для верификации.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Аккаунт отправлен на стандартную процедуру верификации. Мы стремимся обеспечить максимальную безопасность всем нашим пользователям и клиентам на веб-сайте, поскольку для подтверждения личности наших клиентов выполняется трехэтапная проверка учетной записи. Причиной этого является доказательство того, что данные зарегистрированного лица верны, а используемые методы внесения депозита не украдены и не используются кем-либо другим, что должно создать общую основу для борьбы с отмыванием денег. Мы также принимаем во внимание, что в зависимости от национальности и происхождения, способа оплаты и вывода средств должны быть приняты различные меры безопасности. Просьба продублировать сообщение на почту службы безопасности, если оно было отправлено ранее. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за ответ. Это очень круто, что вы боретесь с отмыванием денег, но у вас в системе написано, что пополнение было с биржи Binance на котором есть верификация, как это может быть отмывание денег? Письмо продублировал.
Продублировал письмо, так никто не ответил. Аккаунт забанен без причины, не дают пройти верификацию.
Здравствуйте, письмо должно быть отправлено на почту службы безопасности платформы, по адресу из Вашего скрина, на данный момент нет обращений от Вашего id.
С уважением, команда JetTon.
Реакции от игрока не последовало
Жалоба отклонена