IrWin Casino: с 20.08.2025 не поступает мой депозит на 1000 RUB
Причина
Жалобы на незачисление депозита онлайн казино
Сумма
$12
Автор
rubinstaagen
Статус
Не решена
Дата
27.08.2025
Претензия rubinstaagen к Irwin Casino от 27.08.2025
rubinstaagen
Здравствуйте! С 20 августа прошу найти незачисленный депозит на 1000 руб. Вначале казино ссылалось на технические неполадки, потом сказали, что срок предъявления претензий уже прошёл. Высылаю скриншот истории, где отменено это пополнение
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (12)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Irwin Casino
Решенных проблем
108 из 109
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
6.8 дн.
Ср. сумма претензии
$503.6
Жалоба на казино
Претензии к Irwin Casino
Решена
Irwin Casino
Irwin Casino: с 02.03.2026 нет моего депозита на 244 USD
Здравствуйте, идут вторые сутки, и мой депозит не зачислен! Платежная система якобы не дает ответа! Чек, выписка и видео [...]
Решена
Irwin Casino
Irwin Casino: с 07.02.2026 проверяют выплату на 2000 RUB
Добрый вечер, как и многие другие столкнулся с дополнительной проверкой платежа сроки которой не регламентированы, сразу [...]
Отклонена
Irwin Casino
Irwin Casino: 30.01.2026 взломали аккаунт
Добрый вечер. У меня такое в казино случилось впервые за все время сколько играю в казино.
Случай произошел такой: я [...]
Отклонена
Irwin Casino
IrWin Casino: взломали аккаунт и вывели мой депозит на 28.000 RUB
Здравствуйте. На Ирвине украли 28000р. Причем так нагло. Играя в PGсофте исчес баланс,решила перезагрузить и оказалась з [...]
Отклонена
Irwin Casino
Irwin Casino: заблокировали аккаунт за нарушения в их сети
Захожу на сайт и пишет
Авторизация на сайте запрещена из-за нарушения правил на одном из проектов нашей партнерской с [...]
Решена
Irwin Casino
Irwin Casino: с 30.12.2025 не дошла мне выплата на 9000 RUB
Ситуация следующая.
Не дошëл вывод на 9000 рублей, в истории операций отмечено как "Выполнен", два дня провайдер не м [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Irwin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | rubinstaagen |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Скриншот непрошедшего депозита в истории казино, скриншот чека на перевод денежных средств.
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Приносим извинения за длительный ответ. Мы уточнили информацию по вашему вопросу. Время операции в чеке не совпадает с операцией в профиле, вы обращались с этим вопросом в чат службы технической поддержки. Просим вас предоставить корректный чек о переводе, так как без него менеджеры службы поддержки не смогут вам помочь.
С уважением,
Irwin Casino.
Здравствуйте! Нашёл ещё один чек, возможно, этот.
Обратитесь, пожалуйста, с этим документом в чат технической поддержки на сайте.
С уважением,
Irwin Casino.
Обратился в чат поддержки и опять начались всё те же отговорки. предоставляю скриншот диалога с саппортом.
Меня гоняют по кругу уже почти полтора месяца. В том, что из 10 транзакций иногда проходит практически 1-2 из-за плохого интернета моей вины нет. Чек мной предоставлен. Поддержка постоянно ссылается на технические проблемы, а по прошествии времени говорит, что никаких проблем не было. Так в чём же проблема? Предоставляю ещё скриншоты диалогов с поддержкой. Достаточно уже пустых отговорок.
В связи с тем, что вышел срок, в течение которого можно направить запрос в платежную систему, мы не можем помочь вам в текущей ситуации, к сожалению. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для уточнения возможности возврата средств.
С уважением,
Irwin Casino.
Мой банк отправил меня обратно к Вам. И я думаю, что это правильно, потому что решение вопроса затянуто исключительно по Вашей вине. Если поднять всю нашу с Вами переписку в чате, можно заметить постоянную ссылку на технические неполадки, а по прошествии времени времени Ваши саппорты пишут, что никаких неполадок не было. Как-то это не очень похоже на честное выполнение правил казино.
Обычно подобные недоразумения решаются в течение пары дней, независимо от того по чьей вине они произошли (невнимательность игрока, ошибка платёжной системы или плохой интернет). Через несколько дней пройдёт два месяца со дня подачи моей жалобы. Чек предоставлен (отправляю его ещё раз), мой банк отказывается решать вопрос, направляя меня в казино, которое обычно и занимается урегулированием подобных недоразумений. Так и будем заниматься отписками?
Три месяца казино не может разобраться с транзакцией, которая сорвалась из-за плохого интернета! Такие вопросы решаются за день.
Жалоба не решена
Проект не может помочь в этом вопросе