Здравствуйте,6 ноября ноября 2025 года, сделал заявку на вывод денежных средств в сумме 80000 , двумя выводами 8000 и 72000. Вывод службой поддержки был отменён,затем я обратился в чат , где в дальнейшем нужно было подтвердить платежный инструмент в переписке с оператором. После чего вернулся на аккаунт, но средств не было ни в обработке, ни на депозите. Служба поддержки утверждает, что по информации системы я сделал ставку в 80000 в одно нажатие в слоте, чего я соответственно не делал. На мою просьбу предоставить информацию с какого браузера, устройства, IP адреса и страну осуществлялось это действие, они мне отказались предоставить. Имеются скриншоты переписки и информации игровой площадки.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. На момент совершения ставки признаков взлома вашего профиля обнаружено не было, использовалось ваше доверенное устройство. Выплаты были отменены в 18:45 по МСК, а ставка была совершена в 18:52 по МСК. Если у вас есть сомнения, что доступ к аккаунту есть только у вас, вы можете завершить все активные пользовательские сессии и сменить пароль. Также настоятельно рекомендуем активировать двухфакторную аутентификацию.
С уважением,
Irwin Casino
Устрпойство игрока не менялось
Жалоба отклонена