Здравствуйте ,играл активно в казино Hype ,в феврале заблокировали бонусы ,без обьяснения причины ,на день рождения отказались мне давать бонус,хотя в вип клубе чётко написано что предоставляется подарок на ДР.Оператор чата лично писал что если разблокирую мне бонусы ,бонусы на ДР,мне будет доступен ,скриншоты я к сожалению удалил, так как не рассчитывал что бонусы мне разблокируют.Разблокировали сегодня ,бонус выдавать отказываются .
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый Gryund!
Казино оставляет за собой право отключить бонусы игроку на свое усмотрение и без объяснения причин, так же как оставляет право на снятие подобных ограничений.
Бонусы вновь доступны на вашем аккаунте. По поводу подарка на день рождение так же прописаны четкие правила:
«Подарки на день рождения не начисляются автоматически. Для их получения необходимо обратиться в онлайн-чат поддержки в день рождения или в течение 7 (семи) календарных дней после него.»
«Казино оставляет за собой право отказать в начислении подарка, если игрок был ранее замечен в нарушении правил платформы, а также по иным причинам на усмотрение администрации.»
Ваш день рождения был три месяца назад, увы, согласно правилам вы не попадаете под критерии получения подарка.
С уважением, ваша команда Hype Casino
Жалоба отклонена