Honey Money Casino: с 10.12.205 не зачислен выигрыш с бонусного раунда
Претензия dan1431 к Honey Money Casino от 14.12.2025
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой была куплена бонуска в слоте Azteccluster от провайдера Bgaming на сумму 18400 рублей в момент покупки вылезла ошибка с сервером и просто списалось 18400,на скриншотах чётко видно , что бонуска якобы ничего не дала, что в теории даже невозможно, я эту бонуску даже не видел. Уже 4 дня кормят ожиданиями.Далее написал о проблеме, сказали ждите в течении нескольких дней, идет уже 4 день и тишина. Думал ну ладно, поиграем пока без них и тут спустя пару дней опять началась ерунда купил бонуску в слоте BloodyDawn за 4800, в момент покупки долгая загрузка и тут бац списывают 9600, сначало в истории игр на сайте казино можно было увидеть что 9600 списано, сейчас просто убрана эта бонуска, но проблема в том , что бонуска была якобы на 9600, но играла по ставке 4800, в этом слоте было куплено две бонусные игры.Четких сроков не дают, списывают все претензии к провайдеру. Все заявки на эти проблемы отправлены,не устраивает формат ответа ожидайте до нескольких дней, по первой заявки они прошли, по второй не вижу смысла ждать решения вопроса.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Honey Money Casino
Претензии к Honey Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Honey Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | dan1431 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
По первому обращению вопрос решили, по второму ожидаю
Здравствуйте, dan1431!
Мы совместно со специалистами провайдера детально разобрали оба описанных вами случая.
В первом случае была зафиксирована техническая ошибка на стороне провайдера. Бонусная игра фактически не была запущена, поэтому сумма за неначатый раунд была возвращена на ваш игровой баланс. О возврате средств мы дополнительно уведомили вас по электронной почте.
Во втором случае, к сожалению, также произошёл технический сбой на стороне провайдера в момент попытки совершения ставки. Средства за неначатую игру были автоматически возвращены на ваш баланс в тот же день — примерно через час после инцидента.
Приносим искренние извинения за то, что разбор обеих ситуаций занял больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно проанализируем произошедшее и наши внутренние процессы, чтобы в дальнейшем минимизировать подобные задержки.
В качестве компенсации за доставленные неудобства и ожидание мы начислили вам бонус. Благодарим вас за терпение и понимание.
С уважением, ваша команда Honey Money Casino
Жалоба решена