Жалобы на глюки и баги бонусов онлайн казино

Здравствуйте. Простите, но я не могу согласиться со всем, что было сказано вами в адрес нашего клуба.

1) Выводы у вас были систематические. Вижу, последний выплаченный выигрыш в размере 25 000 рублей от 22 мая, номер заявки из кассы клуба 70779015. Перед этим у вас были выводы и в апреле, и в марте, и в феврале. Повторюсь, выводы в вашем аккаунте носят именно систематический характер.

2) Бонусы вы отыгрывали и не раз. Я могу написать номера всех транзакций из кассы клуба, по которым вы можете сверить информацию:

44118737 — на реал перешло 11 774 руб (04.08.2025);
55403277 — на реал перешло 5 000 руб (26.11.2025);

63891392 — на реал перешло 996 руб (25.02.2026);

68345231 — на реал перешло 15 000 руб (17.04.2026);

3) Аккаунт можно заблокировать либо на нашей стороне — и тогда вам обязательно нужно пройти опросник, чтобы подтвердить владение профилем. Письмо с опросником можно запросить в нашей службе поддержки во время обращения в чат.

А если не хотите проходить опрос, то оптимально будет заблокировать самостоятельно себе доступ к профилю через раздел “Ограничения”. Там можно выбрать самоисключение навсегда.

Добрый день.

Сообщаем вам, что предоставленная информация была проверена, и ситуация урегулирована. В настоящее время пользователь выводит свой выигрыш, оформляя по одному выводу за раз.

Если у вас остались вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

С уважением,
Команда Fairspin

Здравствуйте!

Касательно недавнего списания бонусных средств сообщаем, что бонус был зачислен на Ваш аккаунт ошибочно по техническим причинам и впоследствии аннулирован согласно пункту 20.1.7 Правил проекта.

Согласно данному пункту, средства могут быть скорректированы в случае ошибки при начислении бонусов на игровой аккаунт. Подобные ситуации в Правилах проекта относятся к категории технических ошибок.

Также обращаем Ваше внимание, что данный бонус имел название Lottery и относился к лотерее, в которой Вы не принимали участия. Именно по этой причине ранее Вам сообщалось, что начисление бонуса произошло ошибочно вследствие технической трудности.

Дополнительно сообщаем, что ранее нам удалось связаться с Вами и обсудить сложившуюся ситуацию. В рамках проведённого разговора Вам были предоставлены необходимые разъяснения, а также предложена компенсация.

Указанная позиция является окончательной по данной ситуации.

С уважением, команда Cat Casino!