Champion Casino: после отыгрыша бонуса списали почти весь баланс на 52 USD
Претензия Romeo82 к Champion Slots Casino от 07.08.2023
Деп 5000, бонус к нему фриспины. Отыграл фриспины, дало 128р. Начинаю играть, сразу же поднимаюсь до 15 тысяч, все вроде хорошо, слоты играют, что может произойти плохого.
Перехожу в следующий слот, и у меня вместо 15000, на счете 1280р. Проиграл их. Думал может только реал баланс в слоте. Выхожу — нет, это все мои деньги, других нет.
Пишу техподдержке, оказалось мне все деньги списали после отмытия вагера!!! То есть в отмытие пошло всё — и бонусные, и мой реал депозит, и всё превратилось в фантики.
Ко всему прочему, оказалось, что казино даже не может дать историю ставок в слотах, как в любом другом казино, у них даже через техподдержку нельзя историю игры посмотреть.
Пусть казино обьяснит, как у них 15000 баланса превращается в 1280.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Champion Slots Casino
Претензии к Champion Slots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Champion Slots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Romeo82 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Ваша ошибка, в том, что вы должны были сначала играть на свой депозит и только потом уже играть фриспины, тогда бы баланс не объеденился.
5 августа игроку были начислены фриспины. 6 августа он активировал их депозитом 5000 руб и отыграл, действительно получив с фриспинов выигрыш 128 руб. Для того, чтобы отыграть бонус и вывести его на реал, необходимо совершать ставки в слотах, где разрешен отыгрыш бонуса. Согласно условиям подарка, которые были указаны на карточке, на реал может перейти сумма, не превышающая х10 от суммы бонуса, т.е. 1280 руб.
Игрок начал отыгрывать бонус в слоте empire_gold, согласно правилам отыгрыша, если есть средства на реальном счете, то в счет отыгрыша списываются они, выигрыши записывались на бонусный баланс. В 19:39:57 реал составил 0 руб и далее отыгрыш продолжился уже с бонусных средств (там буквально 2 ставки). В 19:39:59 отыгрыш бонуса был завершен, выполнены условия вейджера и бонус перешел на реал в рамках установленного лимита (1280 руб).
Опубликовано: 8 августа 2023
Мне наверно проще отыграть фриспины и идти отмывать выигрыш с них на свой реал+бонусные, так хоть какой то шанс есть на отмыв. Но у вас правила так построены, что стоит одну копейку бонусных смешать с реальным балансом и тут же все деньги превращаются в фантики! 128р прибавилось к 5000, пошел подьем до 15000, и потом в одну секунду все это превратилось в 1280? Вы сами то понимаете, что это бред?
Ладно бонусные деньги, но где мой реал 5000? Почему они пропали?
Вам нужно было играть на свой баланс, отдельно от бонуса не смешивая баланс, как я ранее вам и говорил, это именно ваша ошибка.
Жалоба отклонена