Здравствуйте, помогите решить данную проблему, выйграла в казино 500тыс рублей, поставила на вывод на деньги с казино не уходили, решила написать в техподдержку те мне написали что ваша выплата находится на дополнительной проверке администрации казино, примерные сроки составляют 72 часа, техподдержка нечего не говорит не какой причины, 3 дня практически прошло и мне пишут что проверка ещё даже не началась, скриншот прикрепила для доказательства, верификация пройдена на сайте
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 11 октября 2024 г.
спасибо сайту Латест в помощи, проверка скорей всего закончилась, платежи ушли в обработку , часть денег уже вывели
Добрый день, уважаемый игрок! Ваш аккаунт находится на дополнительной проверке согласно пункту правил 8.20: «Компания вправе проводить проверку совершенных ставок и удерживать выплату на срок, необходимый для проведения проверки. В случае выявления факта участия пользователя в мошеннических действиях или любых других видах деятельности, направленных на использование уязвимости и/или ошибок на веб-сайте с целью извлечения личной выгоды, Компания вправе заблокировать или временно ограничить пользователю доступ к его учетной записи. В этом случае решение о выплате средств с игрового аккаунта рассматривается администрацией веб-сайта в одностороннем порядке».
Вам необходимо ожидать ее окончания, повлиять на скорость проверки мы не можем.
С уважением,
Gizbo Casino!
Опубликовано: 10 октября 2024 г.
Добрый, вы ссылаетесь что я мошенница какая та, а не то что я в Royal Partners зарегистрирована уже как примерно год, играя на всех Ваших проектах, и где то проигрывала и где то были выйгрыши хоть и не большие и всегда выводили не на что не подразумевая , только как я выйграла чуть приличную сумму вы начали думать может она мошенница, вы нормальные ? просто если вы не хотите выплачивать данную сумму вы так и скажите.
Добрый день, уважаемый игрок! Мы понимаем ваши эмоции и хотим заверить, что наше казино всегда действует в интересах честной игры и соблюдения правил. Дополнительная проверка была начата исключительно в целях проверки честности ставок и предотвращения возможных нарушений. Такие процедуры являются стандартной практикой и проводятся в соответствии с нашими правилами.
С уважением,
Gizbo Casino!
Опубликовано: 11 октября 2024 г.
скажите пожалуйста, какие могут быть нарушения? если я купила бонус за 300 руб выпал у меня максвин, в чём я тут виновата? Если Ваше же казино мне дало выйграть, скриншот даже прикрепила для подтверждения, а теперь не понятно из за какой причины вы проводите проверки, 4 дня прошло а ответа не какого нет, техподдержка пишет что проверка даже ещё не началась, я не понимаю зачем вы тянете время, и ещё не понимаю что можно за 4 дня проверять, я надеюсь что сотрудники сайта Латест мне помогут в данной проблеме, спасибо
Уважаемый игрок, дополнительная проверка была завершена. Вывод средств вам доступен.
С уважением,
Gizbo Casino!
Опубликовано: 11 октября 2024 г.
Спасибо большое сайту латест в помощи, можете жалобу закрыть
Жалоба решена