Gizbo Casino: не зачислен бонус за депозит и обвинили в этом меня

Пришло от данного казино письмо с бонус-страховкой 50% от суммы пополнения. Я перешел из письма и код был точно вписан автоматически. Я внес 3к и пошел играть на свои. По итогу проиграл. В бонусах ничего не обнаружил, пошел в чат спросить как эту страховку получить, так как была мысль что она зачислится по запросу в чат, а в чате мне сказали что у меня нет никаких бонусов. Сначала говорит вы код не вввели. Потом что я сам виноват что сразу после депа не написал в чат. Якобы какая то ошибка проищошла при начислении.Я честно в роялах раньше не видел таких бонусов и как происходит начисление не знаю. Но, в любом другом казино думаю через чат бы начислили.Условие ддя получения выполнил, в чате отказались начислить. Прошу начислить данный бонус от депозита 3к, т.е 1500 с вагером 50