Gizbo Casino: хочу возврат средств за купленные бонусные раунды

Хочу добавить скрины:
1) У меня не было списаний по 60000 рублей
2) мне ответили, что были списания по 60000 10 раз подряд. Причем они произошли в период с 23:01 по 23:02, т.е. якобы я сыграл в бонусные игры с фриспинами 10 раз за одну минуту!!! Это возможно???
3) это уже ответ через почту: я не покупал бонусы
4) я купил бонусные раунды по 60000 15 раз подряд!!!

Повторю суть: я выиграл, но в выводе мне отказали, не отыгран депозит. Надо прокрутить 75 тыщ. Играть больше не хотел, решил купить пару бонусов в игре Fire in the hole и произошел сбой. Баланс резко уменьшился, я не понял в чем дело. Как оказалось у меня было сыграно 10 (а может и 15) бонусных игр за 1 минуту

Провайдер на запрос ответил, что я не покупал бонусные игры. Бонусные раунды стоят по 60000 руб. Поддержка казино написали, что это я сам изменил ставку в игре. Но они не учли один момент, максимальная ставка в игре Fire in the hole 1000 рублей. Это далеко не 60000!
(Прикрепите скрины пожалуйста, пусть все видят эту ложь, у меня что то не получается, отправил на почту)

Максимальная ставка в игре Fire in the hole 1000 рублей. Я не мог ее увеличить до 60000 и за минуту сделать 10 спинов. Следовательно с 23:01 по 23:02 за 1 минуту произошло самопроизвольное списание средств

Новый ответ сегодняшний от службы поддержки, что я не покупал бонусные раунды и это доказывает запрошенная детализация от провайдера.

Если я не покупал бонусные раунды, то я мог играть максимум по ставке 1000, так? Эта максимальная ставка в данном аппарате. Каким образом списания по 60000 произошли??? Можете ответить на этот вопрос не шаблонно?

На что я получил ответ: вам предоставлена корректная информация.

На втором скрине видно, что этот шаблонный ответ я получаю много много раз на все свои вопросы, такое ощущение что игрока считают за недоразвитого человека, которому можно писать что угодно.

Обратите пожалуйста внимание, что выше скрины ответов, где написано что я покупал бонусные раунды 10 раз по 60000 в течении 1 минуты. А в другом 15 раз. Десять бонусов за одну минуту по 60000 рублей!!!!! Скорее всего в этот момент и был сбой. А т.к. провайдер ответил, что с его стороны такого не было, а казино отвечало, что было, а потом уже почему то не было, значит эти деньги списало (можно сказать украло) само казино, другого объяснения после общения с службой поддержки я найти не смог.

Ещё скрины подъехали, прочитайте пожалуйста. Мне очень неприятно такое отношение. В один и тот же день пишут противоположности, это даже противно и очень низко:
1) Провайдер предоставил информацию ПЕРЕД СБОЕМ (значит сбой был и они не спорят с этим!) Но как они поняли, что ошибок во время и после сбоя не было??? Почему провайдер только до сбоя информацию предоставил??? Там временной интервал минут 20 в сумме. А после моего захода в игру и сбоя вообще минуты 3!!!

2) Провайдер не предоставил детализацию

3) Детализацию моей игры мне предоставить не могут

4)Провайдер предоставил детализацию!!! Бонусные раунды я не покупал!!! Выше много раз писали, что покупал и вот опять не покупал…

Ну что же это за цирк такой??? То покупал, то не покупал, то есть детализация, то нет… Самим то не надоело врать??? Особое внимание хочу уделить менеджерам Даниил, Эмилия, Кирилл и Дина. Как-будто они не помнят что написали час назад и пишут противоположное, полная неадекватность и некомпетенция, главный ответ: ранее мы предоставили корректную информацию. Но как она может быть корректная, если даже эти 4 скрина конфликтуют друг с другом. Сплошная ложь и сокрытие

Мне много раз отвечали, что прислать мне детализацию моей игры у них нет технической возможности. Почему нет? Разве проблема сделать это по почте?

Максимально сужаю время проблемы: 22:55-23:05 7 февраля 2025 года. Всего 10 минут.

точно не включал ни каких турбо и т.п. Когда то давно я покупал бонус в этой игре по маленькой ставке, купил один, один и сыграл. Ни каких настроек с тех пор я не менял. Играю через приложение на iPhone и вообще сомневаюсь, что там есть такая функция. Да и просто логически: купил, сыграл (даже если быстро), опять зашел в покупки, выбрал ставку и купил, сыграл. Даже если на такую покупку тратить 10 секунд, то 10 игр-это больше минуты займет. В телефоне даже переход на другую страницу несколько секунд занимает, пока загрузится.
Не могу понять, в чем проблема предоставить видео??? Вы же видео другого временного отрезка моей игры смогли предоставить (только непонятно для чего), а именно этого почему не можете? Одно это мягко говоря подозрительно.
Ещё хочу добавить: я недавно неплохо выиграл, вы же хотите, чтобы я, как обычно это бывает все эти деньги обратно вам занес? Так почему так долго тянете время с решением этого вопроса? Напомню: первые несколько дней мне утверждали, что я вообще не покупал бонусы и потом я получил сто сообщений, что эта информация корректна!!! Этой ложью вы заставляете нервничать, это моральный ущерб. А вы всё продолжаете и продолжаете…