GG Bet Casino ставила ставки и получила блокировку с балансом на 199 USD
Претензия liovinasviatlana к GG.BET Casino от 06.06.2023
Ситуация следующая. Месяц делала ставки, вчера не смогла поставить, т.к. начало высвечиваться уведомление, что к вам применены санкции. Написала в поддержку, ответили, что вам надо верификацию пройти. Без проблем. Сразу же отправила фотографии запрошенные. Утром хочу зайти в аккаунт, а меня заблокировали. По почте начала выяснять в чем проблема, в ответ получила «This is a direct violation of GG BET Terms and Conditions. Because of that, your account was blocked.». Ничего конкретного не говорят, месяц ставила, проблем не было. В итоге они отобрали и мой депозит и мой выигрыш.
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на GG.BET Casino
Претензии к GG.BET Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на GG.BET Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | liovinasviatlana |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Уважаемая Светлана,
Мы хотим обратить ваше внимание на следующую ситуацию. По нашим данным, в вашем аккаунте были обнаружены нарушения, связанные с правилами использования нашей платформы. В ответ на вашу жалобу, мы хотели бы прояснить некоторые важные моменты.
В соответствии с нашими правилами (которые можно найти на нашем сайте), запрещается передача аккаунта третьим лицам и множественная регистрация. Мы обнаружили совпадение в использовании одного и того же устройства для авторизации, IP-адреса, частично личной информации и активности в играх (ставки на DOTA 2 / Counter-Strike) между вашим аккаунтом и еще тремя другими аккаунтами.
Поэтому, после проведения верификации и рассмотрения данных, связанных с вашим аккаунтом, мы приняли решение заблокировать его. Это прямое нарушение условий использования GG BET.
Понимаем, что возникла некоторая путаница в отношении имени владельца аккаунта. Однако, согласно нашим записям, аккаунт был зарегистрирован на имя Богдана, а ваше имя указано как Светлана. Возможно, имеется недоразумение или ошибка в данных.
Мы также обратили внимание, что аккаунт был создан после установления персональных лимитов на сумму ставки на других 3-х аккаунтах. Наша команда активно работает над обнаружением и пресечением подобных попыток.
Мы понимаем, что эта ситуация может вызвать разочарование и недовольство. Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите обсудить данную ситуацию более подробно, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь вам.
Жалоба отклонена