Furtune Game Casino: требуют повторно оплатить налог для выплаты на 256 USD

Играла в казино fortuna-game ru/, выводила сумму выигрыша, которая облагается налогом. Налог оплатили с другого счёта, в итоге он был отменён и отправлен обратно на счёт отправителя. Однако когда я лично уже оплатила половину налога (так как половину по правилам можно было списать с выигрыша), служба поддержки написала, что налог оплачен неверно, так как я в комментарии указала слово «Налог» с большой буквы, а надо было с маленькой. Этой информации в правилах у них нигде нет. В итоге средства не вернули мне на счёт, а зачислили на игровой счёт, и отказывают в их возврате, ссылаясь на то, что я должна снова оплатить налог, уже правильно. Я предложила им отказаться от своего выигрыша, а вернуть мне только сумму депозита и оплаченного налога, на что тоже поступил отказ, якобы я обязана оплатить налог для завершения процесса выплаты. Но как мне его оплатить, если средства зачислены на баланс игры, и вывести их я не могу?.. Прошу помочь решить ситуацию. Хочу вернуть оплаченную сумму налога и депозита, что равно 256,3$.