Fleep Casino: с 02.03.2026 не выдают фриспины по условиям бонуса
Претензия KirillUra к Fleep Casino от 03.03.2026
Здравствуйте. 2 марта решил воспользоваться бонусом по промокоду в казино Fleep. Условия бонуса: 100% + 100 Фриспинов по 50 рублей в игре Tramp Day от BGaming, депозит от 3000 рублей.
Совершил депозит в 3000 рублей, процентный бонус сразу появился на счету, однако фриспины до сих пор не были начислены. Обращаюсь в поддержку, сначала долго не отвечают, потом начинают писать, что связываются с провайдером для уточнения информации и тому подобное. Меня такой вариант не устраивает, прошу либо назначить так же фриспины по 50р в другом слоте, либо компенсировать в денежном эквиваленте без вейджера. Игрок не должен ожидать получения бонусного предложения, описанного в условиях, если он свои условия выполнил (в данном случае — депозит 3000 рублей)
Мой ID в казино на всякий случай: 9f07b944-98e6-4077-b8fc-5ca25aefdd05
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Fleep Casino
Претензии к Fleep Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fleep Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | KirillUra |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Благодарю вас за обращение к нам. Всё верно, в данный момент активация фриспинов в слоте Tramp Day от BGaming недоступна. Он начислен, но не может быть активирован. В связи с этим — мы зачислим вам бонусные фриспины в другом слоте. Ошибка связана с нашей стороны, в качестве политики лояльности можете самостоятельно выбрать слот, в который мы вам начислим фриспины эквивалентно данному бонусу.
С уважением, Head Of Support Fleep Casino.
Благодарю за оперативный ответ представителя службы поддержки Fleep Casino. В таком случае, можете предоставить мне фриспины с соответствующей ставкой в любом топовом слоте провайдера Hacksaw? Только НЕ из серии Le Bandit, пожалуйста.
@kirillura (KirillUra) Выберите, пожалуйста, другой слот, провайдер Hacksaw ещё не открыл возможность выдачи FS в его слотах.
@manager, тогда может Pragmatic Play? В общем, какой-нибудь провайдер, в котором фриспины будут доступны
Здравствуйте, уважаемый Kirillura!
Как мы и обещали, мы зачислили на Ваш аккаунт 100 FreeSpins в популярном слоте The Dog House (Pragmatic Play). Мы надеемся, что прогулка с этими милыми собачками принесет Вам отличное настроение и крупный выигрыш!
Мы внимательно отнеслись к ситуации и, чтобы компенсировать неудобства, увеличили ставку одного фриспина с изначальных 50 RUB до 64 RUB.
Желаем удачи и всегда рады помочь!
С уважением и заботой о Вашем комфорте,
Head Of Support, Fleep Casino
Жалоба решена