Eva Casino: 20.03.2026 завис мой депозит на 10.000 RUB
Претензия Pavel1492 к Eva Casino от 20.03.2026
Здравствуйте, ситуация такая: зарегистрировался на проекте ЕVA, сперва внес депозит размером 996 р, проиграл. Затем такой же, но там ошибся суммой, надо было внести 1041 (мой косяк, как я думаю, можно с ними попрощаться, казино мне их не вернёт). Затем внес 1041 и проиграл его. Потом меня понесло, и я внес 10001, который был успешно переведён, но мне не зачислен. Чек я предоставил в тг, на что меня уведомили, что нужна выписка о движении денежных средств за 3 дня, которую я тоже предоставил в 2 вариантах: с дебетовой карты, с которой я вносил мини депозиты, а также с накопительного счёта, с которого я внёс 10001. На что получил ответ, что они не подходят и что там нет этой суммы, когда она там имеется. Прошу посодействовать мне в решении данной проблемы.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Eva Casino
Претензии к Eva Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 20 марта 2026 г. в 18:46 |
| Последняя редакция | 25 марта 2026 г. в 21:37 |
| Просмотров | 92 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Eva Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Pavel1492
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Вячеслав, можно ли убрать пруфы с публичного доступа, так как там личная информация?
Отправил казино все пруфы, чеки, выписки, даже видео со входом в мобильный банк и показом реквизитов, сказали ожидайте. Хочу предостеречь всех игроков от этого проекта, ужаснейшее отношение.
@pavel1492 Они не в публичном доступе
Их вижу я, вы и представители казино
Здравствуйте.
Проверили информацию по вашему обращению.
К сожалению, в данном случае депозит не был зачислен из-за того, что перевод был выполнен не по тем реквизитам/не в тот банк, который был указан на этапе оплаты. Перед подтверждением платежа на странице была размещена подсказка о том, что оплата принимается только на указанный банк, а переводы на другие банки не засчитываются.
По этой причине платеж со стороны провайдера получил неуспешный статус, и средства не поступили в систему казино. Соответственно, у нас нет технической возможности зачислить такой перевод вручную, так как эти средства не были получены на стороне платежного решения.
Понимаем, что ситуация очень неприятная, особенно когда перевод был совершен и вы рассчитывали на быстрое зачисление. Именно поэтому, чтобы немного сгладить общее впечатление от ситуации, со своей стороны мы уже начислили вам небольшой бездепозитный бонус.
Надеемся на ваше понимание.
В данном случае жалоба закрыта
Игрок ошибся банком, увы.