Dragon Money Casino: прошу дать объяснение за блокировку на 310 USD

Хочу подать жалобу на онлайн казино Dragon Money, данное казино я увидел у стримера «ZLOY» из рекомендаций ютуба, на стриме я увидел что он делает всякие розыгрыши, так называемые колёса, я так понял в честь их сотрудничества и его выигрышей, до этого я постоянно видел как другие стримеры играют в это казино, тот же меллстрой, егор крид, но видя как у них на аккаунтах слоты вообще ничего не давали я даже и не собирался тут никогда регистрироваться и играл в других местах, вчера я впервые зарегистрировал свой аккаунт у них сайте по реферальной ссылке стримера «ZLOY», мне начислили 400р за создание аккаунт с вагером 6000р, для игры нужно было сделать депозит, ну я сразу же для теста сделал депозит в 1000р(около 10 долларов), по итогу на балансе было 1400р которые я благополучно проиграл и отменил этот вагер потому что баланс был 0р, пару раз за вечер заходил в его эти розыгрыши (я не разу не выиграл в них), на следующей день я решил проверить социальный сети данного казино, потому-что на сайте пишется что у них там есть какая-то дополнительная халява, перешёл и вправду увидел что они часто раздают промокоды и устраивают какие-то розыгрыши для своих игроков, я подумал что прикольно, буду следить за этими розыгрышами, депозитить и играть у них. В этот же день(сегодня) мне удалось выхватить такой промокод и активировать его, мне начислили на баланс 1000р с вагером х10, я пошёл играть в слоты и выбрал слот «Snow Slingers» от провайдера «hacksaw games», я крутил данный слот по ставке в 40р без каких либо функций и доп шансов, сразу же поймал топовую бонуску и она мне выдала 10к, я на радостях продолжил крутить дальше этот слот по такой же ставке в 40р и ещё несколько раз поймал бонуски, по итогу на окончание моей игры баланс составил около 31000р~, вагер за это время в 10к я благополучно отыграл я решил сразу же поставить свои средства на вывод через криптовалюту(так же как и делал депозит USDT TRC20), если что ещё раз повторюсь до этого никакой халявы я от них не получал, поставил на вывод и ушёл отдыхать, спустя время я вижу что данный казино стример «ZLOY» запустил стрим и пошёл к нему смотреть его, за это время моя выплата была всё ещё не подтверждена и меня это удивило, но я решил что ладно буду сидеть ждать, данный стример опять запустил 2 колеса в которых я поучаствовал и благополучно ничего не выиграл(в принципе мне редко когда либо везло в таких конкурсах), после чего в течении 30 минут на мой аккаунт вылазит табличка с надписью: «Ограничение доступа к аккаунта» меня это повергло в шок и я сразу же написал в их службу поддержки с вопросом по какой причине мой аккаунт был заблокирован, данная служба поддержки ответила мне вот это: «Причиной бана является нарушение политики взаимоотношения Вас и нашего сервиса, более подробно о данном соглашении можете узнать по данной ссылке:

я прочитал что там написано и понял что никаких пунктов я не нарушил, что это за безобразие, сайт по сути просто так выдал блокировку моего аккаунта и даже не может назвать чёткую и точную причину блокировки, никакими абузами я не занимался, никого не обманывал, играл как обычный пользователь, жил себе не тужил никого не трогал, надеюсь тут мне помогут разобраться в данной проблеме, потому что это дело я просто так не могу оставить без внимания, либо это какая-то ошибка либо данное казино обманывает своих пользователей, я так посидел почитал тут жалобы на данное казино и понял что жалоб уж очень много, нужно было заранее это всё проверить перед тем как начал тут играть, радует то что хотя-бы большие суммы не начал сюда закидывать, в противно случае для мне бы это всё обернулось очень грустно. Ник аккаунта вроде как выставился автоматически и был «Рома С.», входил через гугл почту, айди аккаунта я не могу посмотреть из-за блокировки. Дополнительно к этому во вкладку пруфы прилагаю скриншоты своих выигрышей. Прошу казино Dragon Money выдать сюда чёткий и полноценный ответ: что, как, почему. Если это ошибочная блокировка то будьте добры разблокировать мой аккаунт и дать вывести мне мои средства.

ПОЖАЛУЙСТА НЕ ОТВЕЧАЙТЕ СВОИМИ СКРИПТОВАННЫМИ ОТВЕТАМИ КАК ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ В ДРУГИХ ЖАЛОБАХ